Người dân Việt Nam đang hướng đến xu hướng tiêu dùng cao cấp ; Cách thu hút khách hàng đến Spa ; Làm thế nào để khách hàng biết đến mình- Cách thu hút khách hàng ; Nội dung mẫu thư để xin lỗi khách hàng về sự cố ; Ý tưởng để khai thác nhóm khách hàng giới trẻ ngày nay Nghiêm trọng nhất trong năm 2022 là scandal gây chấn động của Lý Dịch Phong. Nam diễn viên bị Cảnh sát Bắc Kinh nhiều lần bắt tạm giam về hành vi mua dâm bất hợp pháp. Ngôi sao 8X bị tung hàng loạt hình ảnh và thông tin nhạy cảm khiến hình tượng sụp đổ một cách nhanh chóng. Vị trí địa lý. Tâm lý. Thái độ và hành vi của khách hàng. Thông tin về đối thủ cạnh tranh. Khách hàng mục tiêu là một trong những vấn đề mà khi bạn thực hiện kế hoạch marketing cần phải tìm hiểu cẩn thận. Là một phần ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận của doanh Thử thách không tiêu tiền - xu hướng mới của giới trẻ Hàn Nhiều người Hàn không tiêu tiền bằng cách hạn chế ra đường, không đi đến tiệm cà phê lẫn ăn uống ngoài hàng như thói quen trước đây. Một người tiêu dùng chọn hỗn hợp nước xốt cà ri tại một siêu thị ở Seoul. Ảnh: Yonhap Hành vi của người tiêu dùng Mục lục [Ẩn] 1. Những yếu tố trình độ văn hoá 1.1 Văn hoá 1.2 Nhánh văn hoá 1.3 Địa vị xã hội 2. Những yếu tố mang tính chất xã hội 2.1 Các nhóm tiêu biểu 2.2 Gia đình 2.3 Vai trò và địa vị 3. Các yếu tố mang tính chất cá nhân 3.1 Nghề nghiệp 3.2 Tình trạng kinh tế 3.3 Lối sống 3.4 Kiểu nhân cách và ý niệm về bản thân 4. Thứ sáu, 29/07/2022 - 08:00 (Dân trí) - Giới trẻ ngày càng "mê" dùng ví điện tử bởi loạt tiện ích hấp dẫn, đáp ứng nhiều nhu cầu trong cuộc sống. Trong "kỷ nguyên số", thanh toán ví điện tử thay vì tiền mặt đã trở thành thói quen của rất nhiều người trẻ. Họ sử dụng ví điện tử để chi trả các loại hóa đơn, gọi taxi, mua sắm online… w4j8Y2. Con người đang sống trong thời kì phát triển rực rỡ nhất của cuộc Cách mạng Công Nghiệp lần thứ Tư với những bước phát triển vượt bậc về công nghệ cũng như mọi mặt trong cuộc sống. Tuy nhiên, sự phát triển trong đời sống cũng kéo theo đó sự đi xuống của nhiều vấn đề mà trong đó vấn đề nổi bật và đáng quan tâm nhất là môi trường. Nhận thức được ảnh hưởng nghiêm trọng của hành vi tiêu dùng hàng ngày tới môi trường, câu hỏi “Làm thế nào để có một lối sống xanh và tiêu dùng một cách bền vững” đã trở thành đề tài nóng trong xã hội hiện nay, đặc biệt là các bạn trẻ – những chủ nhân tương lai của thế giới. Làm sao để có thể tiêu dùng bền vững đã luôn là một vấn đề đáng quan tâm của nhân loại. Theo nghiên cứu của anh Phạm Tuấn Anh, khái niệm “tiêu dùng bền vững” đã xuất hiện từ những thập niên 90 của thế kỷ XX. Trong rất nhiều năm, các định nghĩa về “tiêu dùng bền vững” đã được đưa ra và cho đến năm 2015, trung tâm nghiên cứu và phát triển toàn cầu GDRC đã đưa ra định nghĩa tổng quan về “tiêu dùng bền vững” “Tiêu dùng bền vững là việc tiêu dùng gây ra tác động nhỏ nhất tới môi trường, đảm bảo công bằng xã hội và khả thi về kinh tế trong việc đáp ứng nhu cầu cơ bản của con người và trên toàn cầu.” Tiêu dùng bền vững đã khá phổ biến ở các nước trên thế giới cũng như tại Viêt Nam. Laroche 2001 cho biết số lượng người sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm sinh thái thân thiện gần đây cho thấy thị trường của các sản phẩm thân thiện môi trường đang mở rộng. Theo cuộc khảo sát của Công ty Nielsen Việt Nam, có 4 trong 5 người Việt sẵn sàng chi trả cao hơn để mua các sản phẩm thân thiện với môi trường. Đi theo làn sóng ấy, rất nhiều doanh nghiệp đã nỗ lực đẩy mạnh sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường. Như tập đoàn An Phát Holding gần đây đã cho ra mắt nguyên liệu sinh học phân hủy hoàn toàn AnBio bao gồm các sản phẩm như túi sinh học, dao, thìa… nguồn ảnh Không chỉ các doanh nghiệp, bản thân giới trẻ hiện nay cũng đã hành động để đi theo lối sống “tiêu dùng bền vững”. Các bạn trẻ đã vận dụng sự phổ biển và sử dụng rộng rãi của mạng xã hội để tạo ra các trào lưu, các chiến dịch về môi trường như Nostrawchallenge, Noplasticbag,… theo báo VnExpress. Bên cạnh đó, rất nhiều buổi workshop, bán các sản phẩm thân thiện với môi trường đã được tổ chức trên địa bàn cả nước, đặc biệt là các thành phố lớn, thu hút được đông đảo người tham gia. Chiến dịch WeDo Cuộc chiến “trộm” nhựa” được thành lập vào năm 2019 nhằm thay đổi thói quen sử dụng đồ nhựa và giúp giảm thiểu lượng rác nhựa Nguồn ảnh Internet Với sự xuất hiện dày đặc của các chiến dịch, dự án cũng như sự ra đời của các sản phẩm thân thiện với môi trường, giới trẻ và xã hội ngày nay đã có ý thức hơn về tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường và xây dựng cho mình lối sống xanh, phục vụ cho sự phát triển bền vững của toàn xã hội. Vấn đề môi trường luôn là vấn đề cấp thiết ở mọi khu vực, đặc biệt là các thành phố lớn, nơi có mật độ dân số cao. Rất nhiều giải pháp đã được chính quyền đưa ra như tuyên truyền đến tận tổ dân phố, vận động người dân sử dụng năng lượng hay các sản phẩm thay thế, phát động chương trình trồng cây xanh,… Tuy nhiên, các giải pháp này vẫn chưa thực sự hiệu quả bởi một bộ phận người dân vẫn quá lạm dụng đồ nhựa vì lợi ích cá nhân. Theo em, sự thay đổi trong thái độ và ý thức của con người chính là yếu tố quan trọng nhất để vấn đề bảo vệ môi trường có thể được thực thi một cách hiệu quả. Bởi vậy, giải pháp thiết thực nhất là chính quyền đưa ra những điều luật mới về việc cấm sử dụng những sản phẩm hay làm những hành động có tác động tiêu cực đến môi trường. Có như vậy người dân mới có thể chấp hành theo những quy định mới và sử dụng các sản phẩm thay thế. Từ đó vấn đề môi trường có thể được giải quyết một cách triệt để và hiệu quả nhất. Trái Đất đang đứng trước nguy cơ ô nhiễm trầm trọng. Thái độ và hành động của chúng ta là yếu tố quyết định để thay đổi tương lai đó. Hãy cùng chung tay bảo vệ sự sống quý giá của ngôi nhà chung này! Tài liệu tham khảo Phạm Tuấn Anh & Nguyễn Thị Thu Hồng, 2019. Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn tiêu dùng bền vững trong lĩnh vực ăn uống Nghiên cứu trường hợp sinh viên các trường đại học tại khu vực Hà Nội, 23 – 24 Laroche, M., Bergeron, J & Barbaro-Forleo 2001, Targeting consumers who are willing to pay more for environmentally friendly products, Consumer Marketing, 186, 503 Ngọc Mai, 2019. Sản phẩm thân thiện môi trường lên ngôi, báo Sài Gòn Online. Sẵn có ở [truy cập ngày 21/11/2020] -Đây là bài viết tham dự cuộc thi SuJo Writing Contest 2020 của Kì tuyển dụng mùa thu Đội Enactus NEU- Lượt xem 1,057 Hành vi người tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam và giới trẻ các nước khác có gì giống và khác nhau? Lý do của sự giống và khác này?Bài làmGiốngThói quen và hành vi ăn uốngƯa chuộng dịch vụ Take away hay giao đồ ăn tận nơi quen và hành vi mua sắmChi tiêu phóng khoáng hơnXu hướng mua trả góp tăng caoƯa chuộng việc mua sắm trực tuyến Thích mua quần áo, đồ dùng senconhand vì giá thành rẻ, độc đáo chợ đồ cũ ở nhiều nước rất phổ biếnPhong cách thời trangPhong cách thời trang của giới trẻ là một bức tranh đầy màu sắc, phối hợp nhiều phong cách khác nhauThói quen và hành vi giải tríRất thích thú với những loại hình giải trí có tính tương tác caLựa chọn thư giãn bằng cách xem phim truyền hình, nghe nhạc ngay trong nhà quen và hành vi du lịchThích du lịch trải nghiệm Khác nhauVăn hóaVăn hóa ẩm thực Việt Nam có khí hậu thời tiết thuận lợi để những cây lương thực nhiệt đới phát triển như lúa gạo nên bữa ăn không thể thiếu cơm. Trong khi đó ở các nước châu Âu, bánh mỳ lại mà món ăn chính, đồng thời khí hậu của châu Âu có nhiệt độ thấp nên những món ăn phảiđáp ứng cung cấp nhiều năng lượng, có tính nóng và có nhiều thành phần đạm đông trang Giới trẻ nước ngoài thường không ngại thể hiện cá tính của mình và ít quan tâm đếnánh nhìn của người khác nên phong cách ăn mặc có phần phóng khoáng hơn ở Việt NamMua sắm Ở Việt Nam, giới trẻ rất thích chi tiêu cho những thứ rất đắc tiền, mới nhất, thích là những người đầu tiên sở hữu cụ thể vào ngày mở bán iphone 14, có khoảng 70-80% là người Việt Nam có mặt tại Apple Store ở Singapore và Thái Lan , người Việt đã sẵn sàng bay sang để săn được những chiếc máy đầu tiên.. Trong Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - tháng 12/2021, PwC đã khảo sát 9,370 đáp viên hiện đang sinh sống tại 26 vùng lãnh thổ và quốc gia. 76% đáp viên đã được tiêm phòng ít nhất một lần có kế hoạch mua sắm nhiều hơn và họ cho biết lối sống của họ được cải thiện khi người sử dụng lao động áp dụng phương pháp làm việc mới. Khảo sát còn chỉ ra rằng một số hành vi tiêu dùng sẽ không thay đổi Giá cả và sự tiện lợi vẫn là những yếu tố quan trọng khi đưa ra quyết định mua sắm. Những yếu tố khác như giá trị bền vững ngày càng được người tiêu dùng quan tâm. Dưới đây là sáu phát hiện chính của khảo sát. Tình hình tiêm chủng và phương pháp làm việc linh hoạt ảnh hưởng đến thái độ lạc quan của người tiêu dùng Nhìn chung, 61% đáp viên có cái nhìn lạc quan về tương lai, và chỉ 18% là bi quan. Tình hình tiêm chủng vắc xin ngừa COVID-19 là động lực chính cho thái độ lạc quan. 66% đáp viên được tiêm chủng thể hiện thái độ lạc quan về tương lai, so với 43% chưa tiêm chủng. Thái độ lạc quan được thể hiện qua phong cách chi tiêu. Các đáp viên cho biết họ có kế hoạch chi tiêu nhiều hơn cho nhều hạng mục hàng hoá trong sáu tháng tới, với 41% dự đoán gia tăng chi tiêu cho nhu yếu phẩm, 33% cho thời trang và 30% cho sức khỏe và sắc đẹp. Phương pháp làm việc linh hoạt cũng góp phần tạo ra xu hướng lạc quan trong hành vi của người tiêu dùng. Các đáp viên làm việc tại nhà lạc quan hơn 10 điểm phần trăm so với những đáp viên không làm việc tại nhà. Những đáp viên làm việc theo phương pháp kết hợp hybrid lạc quan hơn 9 điểm phần trăm so với những đáp viên bắt buộc làm việc ở nhà hoặc ở văn phòng. Thế hệ Y Millennials, cư dân thành phố, những đáp viên chủ yếu làm việc tại nhà hoặc theo phương pháp cách kết hợp hybrid và những đáp viên đã tiêm chủng là những nhóm thể hiện sự lạc quan rõ ràng nhất. Có lẽ, sự lạc quan phần nào đi đôi với tỷ lệ tiêm chủng. Trong bối cảnh tỷ lệ tiêm chủng toàn cầu tăng cao, đây sẽ là tín hiệu khả quan cho niềm tin của người tiêu dùng hướng tới năm 2022. Các lãnh đạo doanh nghiệp cần lưu ý những yếu tố ảnh hưởng đến thái độ lạc quan của người tiêu dùng mà họ có thể kiểm soát hoặc góp phần tạo ra ảnh hưởng như làm việc linh hoạt và tiêm chủng. Các chính sách hỗ trợ tại nơi làm việc góp phần nâng cao sức khoẻ và chất lượng cuộc sống cho nhân viên sẽ không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tái thiết lập bộ nguyên tắc ứng xử với nhân viên mà còn có thể tạo ra "hiệu ứng gợn sóng" cho chi tiêu, mang lại lợi ích về kinh tế cho doanh nghiệp. Ảnh hưởng của tình trạng tiêm chủng đối với thái độ lạc quan hướng tới tương lai Lạc quan 66% Ít nhất đã tiêm vắc xin một lần 43% Chưa tiêm vắc xin Bi quan 16% Ít nhất đã tiêm vắc xin một lần 27% Chưa tiêm vắc xin Quy mô khảo sát Ít nhất đã tiêm vắc xin một lần 7,123; chưa tiêm 1,311; tất cả các đáp viên có việc làm 7,047; làm việc tại nhà 2,738; làm việc xa nhà 2,671; làm việc theo phương pháp hybrid 2,988; không theo phương pháp hybrid 3,901. Hybrid có nghĩa là có thể làm việc tại bất kỳ nơi nào hoặc làm việc nhà toàn thời gian. Ghi chú 2% lựa chọn không trả lời. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021 của PwC Mua sắm qua điện thoại thông minh smartphone đang ở mức cao kỷ lục 41% đáp viên cho biết họ mua sắm hàng ngày hoặc hàng tuần qua điện thoại di động hoặc điện thoại thông minh, so với 39% cách đây sáu tháng và 12% năm năm trước. Hoạt động mua sắm tại cửa hàng đã trở lại mức trước đại dịch 47% cho biết họ mua sắm tại cửa hàng hàng ngày hoặc hàng tuần, so với 45% cách đây sáu tháng và 41% ngay sau khi đại dịch xảy ra. Hơn một nửa không bao giờ sử dụng trợ lý ảo bằng giọng nói tại nhà hoặc thiết bị có thể đeo trên người để mua sắm tương ứng là 56% và 62%. Mua sắm trên thiết bị di động hoặc điện thoại thông minh đang dần trở thành hình thức mua sắm trực tuyến phổ biến nhất, với ít nhất 10 điểm phần trăm và nhiều nhất là 25 cao hơn so với mua sắm qua PC, máy tính bảng, trợ lý ảo bằng giọng nói tại nhà và thiết bị có thể đeo trên người. Phương pháp mua sắm này đang theo sát việc mua sắm tại cửa hàng với chỉ 6 điểm phần trăm thấp hơn so với mua sắm tại cửa hàng. Chúng tôi kỳ vọng rằng mua sắm trên các thiết bị di động sẽ tiếp tục theo sát mua sắm tại cửa hàng trong thời gian tới. Dành cho các nhà lãnh đạo đang tìm cách đưa khách hàng đến cửa hàng truyền thống hoặc trực tuyến, khảo sát của chúng tôi cho biết các yếu tố cụ thể có mối liên kết chặt chẽ với xu hướng mua sắm, theo cách này hay cách khác. Ví dụ thực hiện mua hàng thông qua mạng xã hội social media có thể góp phần thúc đẩy xu hướng mua sắm trực tuyến, cũng như có thể hỗ trợ cung cấp dịch vụ giao trả hàng hiệu quả. Tuy nhiên, việc có nhiều cửa hàng bán lẻ truyền thống với vị trí thuận lợi cho người tiêu dùng có thể gia tăng tần suất mua sắm tại cửa hàng, cũng như tại các cửa hàng địa phương và độc lập so với các cửa hàng thuộc chuỗi. Để đạt được thành công trong thế giới kỹ thuật số, doanh nghiệp sẽ cần tận dụng công nghệ mới, không chỉ sao chép công nghệ hiện có mà doanh nghiệp cần hướng tới đầu tư vào các năng lực khác biệt, cho phép họ theo đuổi mục đích của doanh nghiệp mình. Tìm kiếm vị thế mới trên thị trường có thể buộc doanh nghiệp từ bỏ các mô hình kinh doanh cũ, tài sản cũng như những hiểu biết về xây dựng giá trị. Hãy cho biết tần suất mua sắm của bạn ví dụ quần áo, sách và đồ điện tử qua các kênh mua sắm sau đây trong vòng 12 tháng qua. Enable javascript to see our interactive graphics or scroll down to see the raw data in the table Ghi chú Không bao gồm nhu yếu phẩm. Không bao gồm năm 2020 do mẫu dữ liệu khác nhau. Năm của dữ liệu liên quan đến năm của ấn phẩm ví dụ Dữ liệu từ tháng 3/2021 được thu thập vào cuối năm 2020, ra mắt vào tháng 3/2021. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021 của PwC Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saudi Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Hãy cho biết tần suất mua sắm của bạn ví dụ quần áo, sách và đồ điện tử qua các kênh mua sắm sau đây trong vòng 12 tháng qua. Đáp viên trả lời hàng ngày / hàng tuần Tại cửa hàng 47%, 45%, 41%, 49% 52%, 50%, 55%, 55% 33%, 26%, 24%, 30% 53%, 45%, 41%, 50% 50%, 53%, 49%, 52% 41%, 57%. 40%, 48% 53%, 47%, 40%, 46% 48%, 41%, 35%, 59% 60%, 50%, 61%, 63% 53%, n/a, n/a, n/a 46%, 45%, 34%, 52% 46%, n/a, n/a, 54% 43%, 43%, 40%, 41% 34%, 35%, 35%, n/a 50%, 51%, 39%, 55% 50%, 39%, 36%, n/a 46%, 39%, 41%, 55% 46%, n/a, n/a, n/a 50%, 43%, 41%, 66% 56%, 59%, 56%, 53% 48%, 54%, 46%, 51% 32%, 37%, 37%, 46% 47%, 50%, 35%, 48% 50%, 50%, 37%, 55% 53%, 51%, 42%, 61% 55%, 55%, 48%, 56% 67%, 68%, 63%, 76% Thiết bị di động hay điện thoại thông minh 41%, 39%, 33%, 24% 43%, 40%, 34%, 25% 42%, 31%, 30%, 26% 27%, 28%, 25%, 15% 61%, 61%, 57%, 55% 37%, 49%, 38%, 29% 31%, 35%, 26%, 18% 35%, 31%, 23%, 23% 40%, 29%, 40%, 30% 53%, n/a, n/a, n/a 54%, 54%, 43%, 37% 33%, n/a, n/a, 20% 19%, 21%, 13%, 16% 59%, 56%, 53%, n/a 51%, 42%, 40%, 27% 39%, 37%, 28%, n/a 52%, 41%, 35%, 22% 39%, n/a, n/a, n/a 30%, 22%, 24%, 24% 49%, 45%, 41%, 34% 46%, 54%, 43%, 27% 30%, 33%, 24%, 17% 33%, 34%, 31%, 20% 49%, 52%, 37%, 36% 48%, 48%, 42%, 33% 36%, 40%, 39%, 24% 69%, 59%, 54%, 55% Comma separated values representTháng 12/2021Tháng 6/2021Tháng 3/20212019 Bảo mật dữ liệu là yếu tố quan trọng góp phần xây dựng niềm tin với người tiêu dùng 59% đáp viên cho biết họ quan tâm đến bảo vệ dữ liệu cá nhân hơn trong sáu tháng qua. Bảo mật dữ liệu có tác động đến xây dựng niềm tin lớn hơn các yếu tố khác. Các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị ESG không phải là động lực lớn nhất trong xây dựng niềm tin với người tiêu dùng. Khoảng 3/4 số đáp viên tin rằng doanh nghiệp đang "thực hiện nghĩa vụ một cách đúng đắn" nhưng chỉ 1/4 có niềm tin lớn vào doanh nghiệp trong lĩnh vực này. Doanh nghiệp sử dụng thông tin cá nhân để hiệu chỉnh các sản phẩm và trải nghiệm sao cho phù hợp hơn với khách hàng phải lưu ý đến tầm quan trọng của việc bảo mật những thông tin đó. Khảo sát của chúng tôi cũng chỉ rằng việc sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm có hiệu quả thấp hơn so với việc sử dụng những dữ liệu này để cá nhân hoá chiết khấu và khuyến nghị cho khách hàng trong quá trình xây dựng niềm tin với họ. Kết quả khảo sát cũng cho thấy rằng mặc dù các vấn đề ESG quan trọng đối với người tiêu dùng, nhưng đối với xây dựng niềm tin, các yếu tố như đáp ứng kỳ vọng khách hàng và quá trình mua hàng dễ dàng — những yếu tố mà ảnh hưởng đến người tiêu dùng một cách rõ ràng hơn, trực tiếp hơn — được cho là quan trọng nhất. Doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống thông tin đặc quyền, nhưng hệ thống này chỉ hiệu quả khi mang lại giá trị tích cực cho người tiêu dùng và người tiêu dùng tin tưởng doanh nghiệp sẽ sử dụng dữ liệu của họ một cách đúng đắn. Dựa trên nền tảng này, doanh nghiệp sau đó có thể tập trung giải quyết các vấn đề quan trọng nhất của khách hàng — ví dụ bằng cách lắng nghe khách hàng thông qua toàn bộ phạm vi tương tác của họ. Doanh nghiệp có thể sử dụng những hiểu biết này để củng cố giá trị, năng lực cũng như các sản phẩm và dịch vụ họ đang cung cấp một cách có hệ thống. Một phát hiện đáng mừng là người tiêu dùng tin rằng doanh nghiệp đang thực hiện đúng với mục đích và lời hứa của họ. Các lĩnh vực được cho là đáng tin cậy nhất là dịch vụ nhà hàng và ăn uống, chăm sóc sức khỏe và công nghệ. Chăm sóc sức khỏe được nhiều đáp viên tin tưởng ở mức độ lớn nhất 31%, so với công nghệ 27% và dịch vụ nhà hàng và ăn uống 26%. Nghĩ đến một thương hiệu mà bạn thường xuyên mua sắm, những điều dưới đây có ảnh hưởng thế nào đối với mức độ tin tưởng của bạn tới thương hiệu này? Enable javascript to see our interactive graphics or scroll down to see the raw data in the table Quy mô khảo sát Tất cả đáp viên 9,370. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021. Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saui Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Nghĩ đến một thương hiệu mà bạn thường xuyên mua sắm, những điều dưới đây có ảnh hưởng thế nào đối với mức độ tin tưởng của bạn tới thương hiệu này? Đáp viên trả lời "ảnh hướng lớn" Bảo vệ dữ liệu cá nhân của tôi 47% 38% 58% 45% 50% 62% 33% 32% 28% 54% 61% 47% 28% 27% 53% 62% 71% 67% 42% 54% 38% 67% 51% 41% 49% 46% 64% Đáp ứng kỳ vọng của tôi 39% 35% 47% 37% 44% 43% 29% 30% 33% 48% 46% 37% 18% 26% 35% 54% 56% 57% 41% 46% 29% 55% 45% 33% 42% 36% 48% Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt 38% 32% 47% 36% 41% 46% 25% 27% 27% 43% 52% 38% 15% 24% 34% 54% 65% 54% 35% 35% 28% 60% 45% 38% 36% 37% 53% Chia sẻ thông tin giảm giá / khuyến nghị liên quan cho tôi 36% 31% 46% 30% 31% 42% 25% 25% 32% 46% 46% 34% 16% 27% 39% 45% 54% 53% 43% 38% 29% 51% 39% 33% 35% 32% 42% Có thể mua lại một cách dễ dàng 35% 28% 44% 27% 38% 43% 24% 31% 26% 49% 41% 31% 20% 24% 38% 42% 52% 49% 35% 37% 30% 55% 31% 30% 42% 32% 41% Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saudi Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Nghĩ đến một thương hiệu mà bạn thường xuyên mua sắm, những điều dưới đây có ảnh hưởng thế nào đối với mức độ tin tưởng của bạn tới thương hiệu này? Người tiêu dùng nói rằng họ quan tâm đến bảo mật thông tin hơn trong vòng 6 tháng qua Tôi quan tâm đến bảo mật thông tin của tôi. 59% 51% 73% 49% 65% 67% 42% 44% 56% 75% 79% 51% 27% 52% 74% 75% 83% 81% 54% 67% 68% 74% 56% 65% 70% 56% 71% Người tiêu dùng quan tâm đến giá trị bền vững hơn bao giờ hết 52% đáp viên nói rằng họ thân thiện với môi trường hơn so với 6 tháng trước. Số liệu này đã tăng thêm 2 điểm phần trăm kể từ khảo sát tháng 6/2021. Khoảng một nửa số đáp viên chủ động cân nhắc các yếu tố liên quan đến giá trị bền vững khi đưa ra quyết định mua hàng. Các đáp viên làm việc tại nhà có khả năng xem xét các yếu tố liên quan đến giá trị bền vững nhiều hơn các đáp viên làm việc xa nhà 10 điểm phần trăm. Người tiêu dùng cho biết họ ngày càng thân thiện với môi trường. Ví dụ, 51% đáp viên nói rằng khi mua hàng, họ quan tâm đến việc sản phẩm đó có được sản xuất với nguồn gốc rõ ràng và minh bạch hay không. Điều thú vị là những đáp viên làm việc tại nhà quan tâm nhiều hơn đến các giá trị bền vững. Lý do có thể là những người lao động tại gia thường là viên chức văn phòng và giàu có hơn với khả năng độc lập tài chính và nhiều lựa chọn hơn khi mua hàng. Cũng có thể là do lượng khí thải carbon được sản sinh ít hơn khi làm việc tại nhà đã dẫn đến việc người lao động tại gia có ý thức hơn về ảnh hưởng của thói quen mua sắm đối với môi trường sống. Trước khi mua hàng, bạn xem xét các yếu tố sau ở mức độ nào? Enable javascript to see our interactive graphics or scroll down to see the raw data in the table Quy mô khảo sát Tất cả đáp viên 9,370. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021 của PwC. Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saudi Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Trước khi mua hàng, bạn xem xét các yếu tố sau ở mức độ nào? Cửa hàng bán lẻ bạn đang mua sắm. Đáp viên trả lời "rất thường xuyên hoặc thường xuyên" Có giá trị doanh nghiệp và cam kết thực hiện đúng đắn nghĩa vụ của mình 53% 48% 68% 42% 61% 67% 40% 45% 46% 75% 67% 39% 29% 37% 59% 69% 78% 69% 40% 69% 44% 64% 45% 67% 69% 45% 77% Đang hỗ trợ cộng đồng địa phương 48% 47% 56% 40% 58% 58% 38% 41% 44% 68% 68% 40% 26% 29% 59% 57% 72% 63% 34% 62% 39% 57% 46% 68% 56% 40% 67% Có trách nhiệm nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân viên 50% 45% 61% 40% 58% 61% 42% 46% 40% 68% 63% 44% 23% 33% 61% 67% 75% 68% 38% 69% 41% 56% 46% 68% 59% 45% 70% Mang lại cho bạn bạn lối sống lành mạnh hơn / tốt hơn 55% 48% 61% 44% 66% 71% 42% 41% 46% 76% 78% 45% 35% 47% 65% 64% 78% 71% 48% 67% 47% 63% 47% 77% 66% 44% 77% Sản xuất hàng hoá có nguồn gốc rõ ràng và minh bạch 51% 47% 60% 38% 62% 68% 48% 45% 52% 65% 64% 41% 27% 47% 55% 51% 67% 66% 46% 63% 39% 54% 44% 68% 62% 36% 81% Sản xuất các sản phẩm có thể phân hủy sinh học / thân thiện với môi trường 47% 46% 51% 38% 58% 55% 42% 36% 44% 72% 62% 38% 26% 37% 50% 51% 65% 57% 36% 57% 41% 51% 36% 66% 61% 36% 76% Tuy nhiên, giá cả và sự thuận tiện vẫn là những yếu tố quan trọng nhất Gần 70% đáp viên ưu tiên nhận được ưu đãi tốt nhất khi mua sắm tại cửa hàng hoặc trực tuyến. Hơn một nửa cho rằng dịch vụ giao nhận hàng hiệu quả "luôn luôn" hoặc "vô cùng" quan trọng. Các yếu tố ESG là ưu tiên thứ yếu so với giá cả và sự thuận tiện. Người tiêu dùng quan tâm đến các yếu tố ESG, nhưng khi so sánh với các yếu tố cơ bản như giá cả và sự thuận tiện thì ESG mất dần vị thế quan trọng. Các doanh nghiệp tiêu dùng cần ghi nhớ những số liệu thống kê này vì chúng đã nhất quán trong nhiều năm. Người tiêu dùng muốn thực hiện nghĩa vụ vì xã hội và môi trường, nhưng sản phẩm không thể chỉ có giá cả phải chăng và dễ mua hay chỉ có giá trị bền vững; sản phẩm phải có tất cả những yếu tố trên. Ngay cả khi nhắc đến các yếu tố khác trong trải nghiệm mua sắm, chẳng hạn như niềm tin vào thương hiệu, giá cả vẫn được cho là yếu tố quan trọng nhất. Ví dụ 36% đáp viên nói rằng việc doanh nghiệp sử dụng dữ liệu cá nhân để cung cấp cho họ các khuyến nghị hoặc chiết khấu phù hợp ảnh hưởng đến niềm tin của họ dành cho thương hiệu, nhưng chỉ 22% nói điều tương tự về việc sử dụng dữ liệu cá nhân để hiệu chỉnh trải nghiệm của họ. Hãy nghĩ đến thói quen mua sắm chung của bạn tại các cửa hàng truyền thống hoặc trực tuyến, vui lòng cho biết tần suất bạn mua sắm theo các phương pháp sau. Enable javascript to see our interactive graphics or scroll down to see the raw data in the table Quy mô khảo sát Tất cả đáp viên 9,370. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021 của PwC. Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saudi Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam H Người mua sắm cho biết họ luôn luôn hoặc rất thường xuyên mua sắm trực tuyến như sau Người mua sắm cho biết họ luôn luôn hoặc rất thường xuyên mua sắm trực tuyến như sau Tôi chủ động tìm kiếm giá cả tốt nhất 69% 72% 79% 69% 58% 69% 65% 60% 62% 80% 80% 77% 43% 61% 77% 68% 82% 83% 70% 75% 70% 82% 66% 67% 68% 71% 85% Tôi đang mua sắm từ các hãng bán lẻ mà cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hiệu quả 56% 60% 69% 48% 60% 60% 50% 34% 51% 73% 64% 56% 23% 53% 68% 65% 72% 61% 50% 64% 58% 66% 48% 61% 75% 52% 72% Tôi đang mua các sản phẩm thân thiện với môi trường / có giá trị bền vững 42% 39% 45% 33% 60% 51% 41% 32% 31% 69% 48% 31% 20% 33% 50% 49% 60% 52% 40% 47% 31% 48% 31% 53% 52% 33% 72% Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Ả Rập Saudi Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Người mua sắm cho biết họ luôn luôn hoặc rất thường xuyên mua sắm tại cửa hàng như sau Người mua sắm cho biết họ luôn luôn hoặc rất thường xuyên mua sắm tại cửa hàng như sau Tôi chủ động tìm kiếm giá cả tốt nhất 68% 71% 79% 66% 55% 74% 63% 57% 59% 77% 70% 75% 45% 55% 73% 69% 72% 83% 69% 72% 70% 83% 66% 67% 71% 69% 75% Tôi mua sắm từ nhiều hãng bán lẻ mà đáp ứng kỳ vọng của tôi 58% 59% 70% 52% 53% 65% 52% 55% 54% 67% 62% 60% 35% 36% 70% 65% 63% 67% 53% 66% 49% 77% 60% 58% 58% 55% 71% Tôi đang mua các sản phẩm thân thiện với môi trường / có giá trị bền vững 42% 41% 46% 32% 58% 47% 41% 33% 30% 70% 49% 34% 19% 30% 47% 47% 58% 55% 40% 53% 33% 49% 29% 55% 58% 34% 67% Người tiêu dùng đi lại nhiều hơn do công việc và giải trí Có ít đáp viên làm việc tại nhà hơn so với khảo sát tháng 6/2021 42% so với 46%. Và trong số những đáp viên làm việc tại nhà, một nửa có thể làm việc theo phương pháp hybrid. Đáp viên có xu hướng đi du lịch hơn so với 6 tháng trước. Ví dụ, 47% nói rằng họ có khả năng lưu trú tại khách sạn trong vòng 6 tháng tới. Tỷ lệ đáp viên nói rằng họ sẽ gia tăng chi tiêu tại các nhà hàng trong sáu tháng tới đã tăng từ 26% trong khảo sát tháng 6/2021 lên 30%. Hơn một nửa số đáp viên 53% nói rằng họ mua sắm tại các cửa hàng bán lẻ tại địa phương để đáp ứng nhu cầu của họ khi mua sắm tại cửa hàng. Khi người tiêu dùng lạc quan trở lại, họ không chỉ đi du lịch và đến nhà hàng nhiều hơn so với 6 tháng trước, mà họ còn đến các phòng tập hoặc sự kiện nghệ thuật, văn hóa hoặc thể thao nhiều hơn. Nhưng phần lớn các đáp viên vẫn đang giải trí ở nhà và tập thể dục, ăn uống và giao lưu với bạn bè và gia đình tại gia. Thói quen làm tổ hình thành trong đại dịch sẽ tiếp tục là xu hướng ở một mức độ nào đó. Tuy nhiên, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy sự gia tăng đáng kể của các hoạt động ngoài trời và chúng ta có thể chứng kiến một lối sống hybrid giữa trong nhà/ngoài trời xuất hiện trở lại. Một điểm quan trọng cần lưu ý là ngay cả khi ra ngoài mua sắm, hơn một nửa số đáp viên cho biết họ thích mua sắm tại địa phương. Điều này cho thấy tác động của đại dịch và ảnh hưởng của sự thuận tiện. Trong tương lai, chúng tôi cho rằng người tiêu dùng sẽ mong muốn được trải nghiệm các trung tâm mua sắm mà họ có thể đáp ứng mọi yêu cầu của họ như nhu yếu phẩm, bán lẻ, ăn uống và thể dục thể thao. Trong vòng 6 tháng sắp tới, bạn sẽ... Enable javascript to see our interactive graphics or scroll down to see the raw data in the table Quy mô khảo sát Tất cả đáp viên tháng 3/2021 8,738, Tháng 6/2021 8,681, Tháng 12/2021 9,370. Nguồn Khảo sát Thói quen Tiêu dùng - Tháng 12/2021 của PwC. Toàn cầu Australia Brazil Canada Trung Quốc Ai Cập Pháp Đức Hồng Kông, SAR Ấn Độ Indonesia Ireland Nhật Bản Hàn Quốc Malaysia Mexico Philippines Qatar Nga Saudi Arabia Singapore Nam Phi Tây Ban Nha Thái Lan Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất Mỹ Việt Nam Trong vòng 6 tháng sắp tới, bạn sẽ... Đáp viên trả lời "rất có thể hoặc có thể" Di chuyển bằng phương tiện công cộng 54%, 50%, 47% 48%, 48%, 48% 58%, 41%, 47% 37%, 29%, 29% 67%,74%, 71% 68%, 70%, 61% 48%, 42%, 37% 48%, 41%, 36% 70%, 68%, 71% 62%, n/a, n/a 70%, 65%, 57% 48%, n/a, n/a 58%, 57%, 53% 44%, 42%, 32% 50%, 41%, 44% 61%, 58%, 56% 58%, 50%, 56% 60%, n/a, n/a 55%, 62%, 57% 63%, 65%, 56% 68%, 73%, 76% 50%, 39%, 41% 60%, 52%, 47% 52%, 60%, 61% 63%, 55%, 50% 32%, 38%, 34% 63%, 72%, 73% Lưu trú tại khách sạn 47%, 43%, 36% 44%, 48%, 41% 58%, 34%, 44% 35%, 29%, 24% 50%, 57%, 47% 59%, 63%, 48% 45%, 41%, 36% 42%, 35%, 24% 34%, 19%, 26% 60%, n/a, n/a 63%, 57%, 50% 58%, n/a, n/a 33%, 32%, 28% 48%, 35%, 33% 58%, 55%, 39% 58%, 47%, 37% 33%, 34%, 33% 59%, n/a, n/a 24%, 32%, 20% 65%, 67%, 63% 36%, 43%, 36% 48%, 37%, 33% 52%, 40%, 30% 41%, 54%, 54% 62%, 61%, 49% 42%, 52%, 40% 62%, 64%, 71% Sử dụng các dịch vụ lưu trú tự phục vụ, ví dụ Airbnb, VRBO/Expedia 39%, 37%, 32% 37%, 38%, 34% 50%, 26%, 40% 26%, 21%, 19% 36%, 46%, 40% 45%, 54%, 40% 41%, 40%, 33% 30%, 32%, 21% 27%, 12%, 22% 55%, n/a, n/a 63%, 49%, 45% 40%, n/a, n/a 12%, 16%, 8% 48%, 40%, 37% 41%, 44%, 30% 48%, 46%, 36% 38%, 38%, 41% 47%, n/a, n/a 22%, 28%, 17% 51%, 51%, 55% 21%, 32%, 28% 53%, 52%, 45% 41%, 34%, 26% 42%, 49%, 40% 49%, 54%, 46% 27%, 37%, 33% 65%, 62%, 76% Bay nội địa 40%, 37%, 33% 39%, 42%, 35% 55%, 34%, 39% 25%, 22%, 18% 49%, 53%, 47% 54%, 58%, 50% 29%, 28%, 26% 23%, 22%, 18% 27%, 11%, 23% 65%, n/a, n/a 63%, 54%, 50% 21%, n/a, n/a 22%, 23%, 21% 46%, 35%, 31% 55%, 46%, 36% 56%, 47%, 35% 38%, 35%, 38% 47%, n/a, n/a 30%, 44%, 27% 75%, 68%, 68% 21%, 26%, 25% 40%, 42%, 39% 42%, 30%, 26% 34%, 45%, 47% 50%, 51%, 48% 36%, 43%, 36% 68%, 72%, 77% Bay quốc tế 33%, 30%, 26% 29%, 24%, 26% 36%, 24%, 26% 23%, 21%, 17% 29%, 34%, 27% 48%, 56%, 49% 35%, 31%, 27% 28%, 28%, 22% 31%, 16%, 27% 53%, n/a, n/a 63%, 43%, 38% 38%, n/a, n/a 12%, 12%, 10% 30%, 27%, 24% 37%, 38%, 27% 41%, 35%, 25% 32%, 29%, 30% 73%, n/a, n/a 23%, 26%, 20% 67%, 67%, 58% 23%, 30%, 30% 26%, 26%, 23% 35%, 26%, 20% 30%, 41%, 28% 66%, 66%, 58% 24%, 35%, 32% 48%, 44%, 48% Comma separated values representTháng 12/2021Tháng 6/2021Tháng 3/2021 Giờ đây, trẻ nhỏ trên thế giới đang bắt đầu được tiêm chủng. Các khảo sát tiếp theo của PwC sẽ tiếp tục báo cáo nhiều thay đổi khác trong thói quen tiêu dùng. Một số thói quen hình thành trong đại dịch sẽ trở thành xu hướng tất yếu. Nhưng những trạng thái mới nào sẽ xuất hiện, nhóm người tiêu dùng nào sẽ thúc đẩy các xu hướng quan trọng nhất và các khu vực trên thế giới sẽ phát triển ra sao? Chúng ta sẽ khám phá những câu hỏi này trong cuộc khảo sát tiếp theo của PwC. Ngày đăng 30/04/2022, 1836 Ngày nay, với sự bùng nổ và phát triển rộng rãi của các phương tiện thông tin đại chúng, sự giao lưu giữa các quốc gia trên thế giới cũng trở nên dễ dàng hơn. Đó là sự giao lưu trên các lĩnh vực chính trị, kinh tế, tài chính,… đặc biệt là trên lĩnh vực văn hóa. Các quốc gia cố gắng quảng bá văn hóa, hình ảnh đất nước đến bạn bè quốc tế ngoài mục đích giao lưu văn hóa còn kéo theo sự phát triển về nhiều mặt khác của xã hội. Một trong những quốc gia chú trọng đến việc quảng bá văn hóa và đạt được những thành công to lớn đó là Hàn Quốc. Trong điều kiện toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng và mạnh mẽ, sự ảnh hưởng của văn hóa Hàn Quốc đến thời trang của giới trẻ Việt Nam bao gồm cả ý nghĩa tích cực và tiêu cực. Tích cực là khi chúng ta có sự giao thoa văn hóa, học hỏi những điều hay. Sự giao thoa này khiến chúng ta gần gũi và tiếp thu được các hiểu được phong cách thời gian truyền thống cũng như hiện đại của nhau. Nhưng nhìn từ khía cạnh khác, văn hóa thời trang Việt Nam đã lùi bước, nhường chỗ cho văn hóa thời trang Hàn Quốc trên nhiều lĩnh vực và giới trẻ bị cuốn theo làn sóng văn hóa ngoại lai. BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG VĂN HÓA HÀN QUỐC ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA GIỚI TRẺ VIỆT NAM LỚP HỌC PHẦN 2031101068301 GIẢNG VIÊN NGÔ THÁI AN SINH VIÊN THỰC HIỆN HỒ NGỌC BẢO TRÂN - 1920009144 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2021 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Kết cấu đề tài 2 CHƯƠNG 2 VĂN HÓA HÀN QUỐC ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA GIỚI TRẺ VIỆT NAM Khái niệm văn hóa, giao thoa văn hóa Khái niệm văn hóa Giao thoa văn hóa Sự du nhập văn hóa Hàn Quốc đến Việt Nam Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng giới trẻ Việt Nam Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi mua sắm Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi giải trí Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi ăn uống Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi du học, học ngôn ngữ Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi mua sắm áo quần thành viên nhóm CHƯƠNG 3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUẦN ÁO THỜI TRANG CHO GIỚI TRẺ SỐNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 12 Giới thiệu chung sản phẩm kinh doanh 12 Chiến Lược STP 13 Phân khúc thị trường 13 Xác định thị trường mục tiêu 15 Định vị sản phẩm thị trường 16 Chiến lược Marketing-Mix 17 Chiến lược sản phẩm 18 Chiến lược giá 22 Chiến lược phân phối 24 Chiến lược chiêu thị 28 CHƯƠNG 4 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING 35 Điểm mạnh 35 Điểm yếu Weakness 40 Cơ hội Opportunity 40 Thách thức Threat 40 DANH MỤC HÌNH Hình Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc Việt Nam Hình 2 Trang phục nữ diễn viên phim “Thư ký Kim thế” Hình Album More&More nhóm nhạc Twice Hình Phần ăn BTS Meal nhà McDonald’s BTS quảng cáo Hình Hãng son Dior Jisoo nhóm nhạc Blackpink làm đại sứ Hình Logo I Am Store 19 DANH MỤC BẢNG Bảng Mơ hình kinh doanh I Am Store 18 Bảng Danh mục sản phẩm I Am Store 21 Bảng Bảng thu nhập khách hàng mục tiêu 23 Bảng Cơ cấu phần quà thang điểm 50 34 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Lí chọn đề tài Ngày nay, với bùng nổ phát triển rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng, giao lưu quốc gia giới trở nên dễ dàng Đó giao lưu lĩnh vực trị, kinh tế, tài chính,… đặc biệt lĩnh vực văn hóa Các quốc gia cố gắng quảng bá văn hóa, hình ảnh đất nước đến bạn bè quốc tế ngồi mục đích giao lưu văn hóa cịn kéo theo phát triển nhiều mặt khác xã hội Một quốc gia trọng đến việc quảng bá văn hóa đạt thành cơng to lớn Hàn Quốc Trong điều kiện tồn cầu hoá hội nhập kinh tế ngày sâu rộng mạnh mẽ, ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến thời trang giới trẻ Việt Nam bao gồm ý nghĩa tích cực tiêu cực Tích cực có giao thoa văn hóa, học hỏi điều hay Sự giao thoa khiến gần gũi tiếp thu hiểu phong cách thời gian truyền thống đại Nhưng nhìn từ khía cạnh khác, văn hóa thời trang Việt Nam lùi bước, nhường chỗ cho văn hóa thời trang Hàn Quốc nhiều lĩnh vực giới trẻ bị theo sóng văn hóa ngoại lai, Mục tiêu nghiên cứu Mục đích mà chúng tơi chọn đề tài làm đề tài nghiên cứu muốn nêu rõ tác động ảnh hưởng sóng văn hóa Hàn Quốc đến giới trẻ Việt Nam Chúng tơi tiến hành tìm hiểu sâu thêm hai mặt tích cực tiêu cực sóng văn hóa Hàn Quốc từ mà chúng tơi đề giải pháp đề điều hòa hai mặt tích cực tiêu cực để tạo nên giá trị tích cực nhất, nhằm tiếp thu phát triển sóng văn hóa Hàn Quốc cách tốt Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng tập trung nghiên cứu đề tài giao thoa văn hóa thời trang Hàn Quốc giới trẻ Việt Nam, đặc biệt nữ từ 15-25 tuổi - Địa bàn nghiên cứu TP Hồ Chí Minh - Thời gian nghiên cứu 10/8 – 23/8 Nội dung nghiên cứu - Mơ tả văn hóa Hàn Quốc ảnh hưởng đến hành vi tiêu dung giới trẻ Việt Nam - Đề xuất chiến lược marketing cho hoạt động kinh doanh quần áo thời trang cho giới trẻ sống thành phố Hồ Chí Minh - So sánh đánh giá, tìm điểm mạnh điểm yếu việc thực chiến lược marketing Kết cấu đề tài Chương 1 Tổng quan đề tài Chương 2 Văn hóa Hàn Quốc ảnh hưởng đến hành vi tiêu dung giới trẻ Việt Nam Chương 3 Hoạch định chiến lược marketing cho hoạt động kinh doanh quần áo thời trang cho giới trẻ sống thành phố Hồ Chí Minh Chương 4 Đánh giá chiến lược Marketing 2 CHƯƠNG 2 VĂN HÓA HÀN QUỐC ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA GIỚI TRẺ VIỆT NAM Khái niệm văn hóa, giao thoa văn hóa Khái niệm văn hóa Có nhiều khái niệm văn hóa tùy thuộc vào cách tiếp cận khác Tuy nhiên mơn học nghiên cứu tác động văn hóa đến hành vi người tiêu dùng nên tập trung vào số khái niệm liên quan đến văn hóa coi yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hành vi người tiêu dùng Ở góc độ hành vi cá nhân Linton 1965 cho rằng “ Văn hóa tổng cấu trúc hành vi biểu cụ thể hay ẩn dụ mà cá nhân xã hội lĩnh hội truyền tải thông qua trung gian giá trị, biểu tượng, niềm tin, truyền thống, chuẩn mực” Mayor 1992 cho văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo của cá nhân cộng đồng khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu, yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc Theo Schiffman 2004 văn hố tồn niềm tin, giá trị phong tục tập quán định hướng hành vi tiêu dùng thành viên xã hội cụ thể Qua khái niệm ta dễ nhận thấy văn hóa bao gồm thành phần văn hóa vật thể, thành phần văn hóa tinh thần thành phần văn hóa hành vi Một chuẩn mực văn hóa hệ thống hóa ứng xử chấp nhận xã hội; đóng vai trị kim nam cho hành vi, cách ăn mặc, ngôn ngữ phong thái tình huống, đóng vai trị khn mẫu cho kỳ vọng nhóm xã hội Khi xem xét thành phần văn hóa vật thể quan tâm đến khía cạnh vật chất sản phẩm, dịch vụ, công cụ, máy móc người tác động sử dụng Nói văn hóa tinh thần bao gồm giá trị, chuẩn mực, tư tưởng, niềm tin, thái độ mà người tiêu dùng quan tâm chia sẻ với thành phần xã hội khác Thành phần văn hóa hành vi toàn hành động, phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng cá nhân xã hội Vào năm 2017, cách tiếp cận văn hóa đề xuất Raud, người định nghĩa văn hóa tổng thể nguồn lực sẵn có cho người để hiểu giới họ đề xuất cách tiếp cận hai tầng, kết hợp việc nghiên cứu văn tất ý nghĩa cải tiến lưu thông thực hành văn hóa tất hành động lặp lại liên quan đến việc sản xuất, phổ biến truyền tải mục đích, liên kết lại nghiên cứu nhân học xã hội học văn hóa với truyền thống lý thuyết văn Khi xem xét yếu tố văn hóa Marketing nghiên cứu văn hóa hình thành nên động cơ, thái độ, thói quen người tiêu dùng sống, hành vi mua, sử dụng, tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho nhu cầu họ Trong nội dung chương văn hóa phân tích dựa giái trị chuẩn mực mà người tiêu dùng theo đuổi, phong tục tập quán hình thành cách lâu đời gắn liền với đời sống ngày cá nhân người tiêu dùng Nhưng xem xét khía cạnh văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng chưa rõ ràng sâu sắc nên Marketer nên nắm bắt văn hóa tiêu dùng cá nhân quốc gia, nhóm người tiêu dùng cụ thể để giúp việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng nhóm khách hàng mục tiêu đầy đủ chân thật Giao thoa văn hóa Giao thoa văn hóa tương tác nhóm xã hội social groups, tiểu văn hóa subcultures, văn hóa tộc người ethnic cultures văn hóa cultures khác Giao lưu văn hóa trao đổi qua lại hai chiều sản phẩm văn hóa cộng đồng dân tộc quốc gia với nhau, giao thoa, học tập lẫn nhau, ảnh hưởng lẫn nhau, bổ sung cho để làm phong phú cho văn hóa Trong sống hàng ngày vậy, người ảnh hưởng lẫn nhau, có ảnh hưởng chủ động học người ảnh hưởng thụ động ảnh hưởng mà không biết Sự du nhập văn hóa Hàn Quốc đến Việt Nam Năm 1997, phim Hàn Quốc “Yumi – Tình u tơi” phát sóng kênh VTV1 “Mối tình đầu” kênh VTV3 Đài Truyền hình Việt Nam, mở đường cho văn hóa Hàn Quốc du nhập vào Việt Nam – đặc biệt tới giới trẻ Việt Sau “Mối tình đầu”, Đài truyền hình Việt Nam đài khác bắt đầu nhập chiếu loạt phim truyền hình Hàn Quốc “Anh em nhà bác sĩ”, “Người mẫu”, “Cảm xúc”, “Tình cờ”, “Trái tim mùa thu” “Bản tình ca mùa đơng”, “Nấc thang lên thiên đường”, “Giày thủy tinh” Từ phim truyền hình mở đường cho giao thoa văn hóa, Hàn Quốc có ảnh hưởng nhiều khía cạnh khác ẩm thực, âm nhạc, thời trang, thể thao,… Hình Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc Việt Nam Trích “ Văn hóa Hàn Quốc du nhập qua Việt Nam nhiều khía cạnh khác nhau - Văn hóa giải trí + Phim truyền hình Hầu hết phim Hàn Quốc có nội dung tình cảm, tình yêu đánh trúng tim đen giới trẻ Hầu hết, phim Hàn Quốc thu hút khán giả dàn diễn viên xinh đẹp, lối diễn giản dị chân chất đến mộc mạc dễ chịu Làm cho giới trẻ nhìn nhận tình yêu đẹp mà không hiểu sai lệch ý nghĩa đẹp tình u +Âm nhạc Văn hóa Kpop có ảnh hưởng lớn không đến giới trẻ Việt Nam mà cịn ảnh hưởng đến giới trẻ tồn giới Âm nhạc ngành giải trí có tiềm kinh tế lớn Hàn Quốc - Văn hóa thời trang Các hệ gen Y, đặc biệt gen Z sau bị hút phong cách thời trang khác nhau từ đơn giản lịch đến phong cách táo bạo,…từ điện ảnh - Văn hóa làm đẹp Chúng ta biết, Hàn Quốc quốc gia giới có trường đào tạo làm đẹp Rất nhiều ngơi tiếng Việt Nam muốn trở nên đẹp hơn, phải đến Hàn Quốc chỉnh sửa nhan sắc Trong năm trở lại đây, Việt Nam mọc lên nhiều địa điểm chăm sóc sắc đẹp để phục vụ nhu cầu cho khách hàng muốn đẹp lên, đặc biệt đẹp người Hàn họ quảng cáo Khi nhu cầu làm đẹp tăng lên, mỹ phẩm Hàn Quốc săn đón cách nồng nhiệt Các hãng mỹ phẩm Hàn Quốc phân cấp giá theo đối tượng mục tiêu nên người có hội sử dụng mỹ phẩm đến từ xứ sở - Văn hóa ẩm thực Hiện nay, nơi thành thị, phố xá mọc lên đầy rẫy nhà hàng ăn uống theo phong cách Hàn như Mỳ cay, lẩu nướng BBQ, bánh Hàn Quốc, ….đến kim chi cay xé lưỡi tràn lan vào bữa ăn gia đình Việt Đấy thành phố, vùng quê, nơi cách trung tâm thành phố đến trăm số Tại nơi xa lắc xa lơ thấp thống văn hóa ẩm thực Hàn Quốc Điều chứng minh văn hóa ẩm thực Hàn Quốc tràn lan đất Việt diện tích rộng - Văn hóa du học Hàn Quốc Bởi Hàn Quốc cường quốc phát triển giới Thêm vào có văn hóa lâu đời, đặc sắc Do đó, bạn trẻ ao ước tới học tập khám phá văn hóa xứ sở Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng giới trẻ Việt Nam Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi mua sắm - Thời trang, làm đẹp - Tặng kèm sản phẩm quà tặng - Các chương trình giảm giá, voucher quà tặng vào dịp khuyến shop - Phát hành thẻ tích điểm, voucher mua hàng,… Chăm sóc khách hàng Tăng cường phận chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại tiếp thu phản hồi đến từ khách hàng nhanh chóng, kịp thời, hiệu Có phận nhân viên chuyên tư vấn thời trang Giai đoạn - Thời trang xuân hè Mục tiêu - Tăng độ nhận diện khách hàng thương hiệu I Am Store lẫn sản phẩm shop - Truyền thơng rộng rãi hình ảnh I Am Store với đại sứ thương hiệu đồng hành Mở rộng lượng tiêu thụ sản phẩm shop - Thông điệp Khẳng định, tạo dấu ấn mạnh tâm trí khách hàng với slogan “Phong cách riêng bạn”=> mang sản phẩm đến gần với khách hàng mục tiêu chưa sử dụng sản phẩm Thể phong cách thời trang, style riêng đậm chất Hàn thông qua sản phẩm shop Kế hoạch - Công bố đại sứ cho thương hiệu I Am Store Ca sĩ Han Sara - Tung TVC “Đẹp hành trình” với đại sứ Han Sara - Đẩy mạnh truyền thông hình ảnh thương hiệu I Am Store qua TVC kênh Facebook, Youtube, truyền hình HTV7 - Chương trình khuyến mãi, tặng quà mua sản phẩm - Triển khai thi “Thiết kế I Am Store” - Gửi “gift box” thời trang xuân hè đến KOLs để quảng cáo social media Facebook/IG/Youtube/TikTok Nội dung kế hoạch cụ thể Quay TVC “Đẹp hành trình” với đại sứ San Hara 30s 29 Book báo online công bố đại sứ San Hara – Tin tức phụ nữ 24h Ý tưởng kịch TVC Mỗi hành trình bạn vượt qua ngày tựa phim dài tập, bạn diễn viên phim đời Các diễn viên Hàn thật xuất sắc cánh xinh đẹp, thu hút người nhìn Vậy tập ngắn phim đời mình, bạn ln hồn hảo nhất, thể vẻ đẹp tiểm ẩn thân trang phục bạn mặc ngày, để thân xinh đẹp diễn viên Hàn I Am Store bật mí cho bạn nhé! Ca sĩ Han Sara xuất liên tục với quần áo I Am Store trình diễn nhanh chóng sống ngày, từ sáng học, chiều làm đến tối lượn lờ dạo quanh phố Sài Gòn Cuối TVC xuất dịng chữ mang thơng điệp shop “I Am Store - Phong cách riêng bạn” Viết PR sưu tập xuân hè - Triển khai đưa tin, viết PR câu chuyện nhỏ “behind the scence”, cảm hứng tạo nên sưu tập xuân hè để tạo thiện cảm khiến khách hàng trở nên tin tưởng sản phẩm Bên lồng ghép hình ảnh sưu tập xuân hè thông tin I Am Store cuối - Kích thích tị mị khách hàng hoạt động tới I Am Store - Book báo online - Đăng kênh Social Media Phát hành Voucher quà tặng quà trị giá VNĐ Khách hàng mua sắm sản phẩm từ nhà I Am Store có giá trị VND tặng voucher giá trị VND Số lượng 100 voucher Triển khai thi “Thiết kế I Am Store” - Thời gian tuần kể từ triển khai thi - Hình thức Khách hàng tự tay thiết kế mẫu quần áo thời trang mang tiêu chí I Am Store, viết đoạn giới thiệu, thông điệp mẫu thời trang Dùng Facebook cá nhân đăng cơng 30 khai với hashtag Iamstore Phongcachhanstyleviet thietkethoitrang, để có hội nhận giải thưởng từ I Am Store post I Am Store ủng hộ VNĐ cho trẻ em nghèo vùng cao - Cơ cấu giải thưởng  giải nhất Apple Watch Series trị giá 13 triệu/1  giải nhì giải nhận voucher mua hàng I Am Store trị giá VNĐ/1 voucher  10 giải ba giải nhận túi tote I Am Store Book KOLs check in, unboxing, reviews “gift box” phiên xuân hè Số lượng khoảng 10 người, điển hình như Jun Vũ, Chi Pu, Quỳnh Anh Shyn, Khả Ngân, Linh Ka, Trang Phạm, Châu Bùi, Louis Hà,… Quảng cáo  Phát TVC phương tiện truyền thơng sau - Truyền hình HTV7 khung 21h00 hàng ngày - Phát TVC Youtube/Facebook/Instagram - Quảng cáo LCD Aeon Tân Phú - TVC quảng cáo trang TMĐT Lazada, Shopee, Tiki  Name Card, Brochure - Tiến hành thiết kế Name Card, Brochure nhằm quảng bá thương hiệu rộng rãi đến khách hàng thương hiệu I Am Store kênh bán hàng shop - Name Card, Brochure sử dụng hội chợ cuối tuần, chương trình giao lưu điểm bán I Am Store  E-marketing Quảng cáo web Đặt banner quảng cáo trang web giới trẻ Các trang TMĐT Shopee, Lazada, Tiki,… 31 Email marketing Gửi email catalogue đến khách hàng mục tiêu khách hàng cũ để chào hàng Cơng cụ tìm kiếm Quảng cáo Google Ads Liên kết, hợp tác với Tìm kiếm, thương lượng với trang web khác để hai trang khác giới thiệu sản phẩm cho nhau, cụ thể shop liên kết với hãng GAVIYA, Bloomode, Vascara Giai đoạn - Thời trang thu đông Mục tiêu - Lấy thiện cảm khách hàng qua chiến dịch truyền thông - Tăng độ nhận diện thương hiệu - Mở rộng thị trường khách hàng mục tiêu Kế hoạch - Chụp mắt lookbook sưu tập thu đông - Viết PR gợi ý cách phối đồ thu đơng - Chương trình tặng q, khuyến cho khách hàng - Tổ chức thi “Hóa thân thành thần tượng I Am Store” - Quảng cáo TVC kênh Facebook, Youtube,… - Duy trì chạy Ads Facebook poster đăng Nội dung kế hoạch cụ thể Chụp lookbook sưu tập thời trang thu đông - Chụp lookbook với đại sứ Han Sara - I Am Store mắt sưu tập thu đông với tông chủ đạo màu trầm ấm trung tính, chọn chủ đề nội dung bối cảnh chụp theo concept đại, cá tính phù hợp với bạn trẻ - Địa điểm Đà Lạt – nơi có phong cảnh lãng mạn tựa phim Hàn Viết PR gợi ý cách phối đồ thu đông 32 - Triển khai đưa tin, viết PR gợi ý phối đồ cho mùa thu đông, minh họa lookbook I Am Store, cuối đính kèm link dẫn đến kênh bán hàng shop - Bài PR đăng tải tảng Facebook, Instagram,… - Gửi Email Marketing lookbook thu đông đến khách hàng cũ Tổ chức chương trình khuyến “Cùng I Am Store, tích điểm liền tay, nhận quà xịn” - Thời gian tuần kể từ triển khai chương trình - Chịu trách nhiệm Bộ phận bán hàng vận chuyển - Hình thức online & offline Chương trình diễn chi nhánh hỗ trợ tảng thương mại điện tử shopee, lazada, tiki đặc biệt website hãng - Khi mua sản phẩm có danh mục I Am Store, khách hàng nhận điểm tích lũy tương ứng, đạt mốc điểm khách hàng nhận q Ngồi khách hàng dùng điểm để đổi phần quà limited shop - Lưu ý Mỗi khách hàng nhận quà mốc điểm lần - Nhân viên bán hàng hỗ trợ phiếu tích điểm cho khách hàng, phiếu có ghi điểm số điện thoại khách hàng để dễ quản lý triển khai * Các mốc điểm quà tương ứng sau Trên phần quà in kèm logo I Am Store Các mốc điểm Quà tặng tương ứng móc khóa in hình thần tượng Hàn tùy chọn Jennie, Lisa, Rosé, IU, HyunA, Han Sara, Momo,… 10 ly sứ in hình thần tượng Hàn 40 túi tote in hình thần tượng Hàn 50 bình giữ nhiệt in hình thần tượng Hàn 33 Bảng Cơ cấu phần quà thang điểm 50 Tổ chức thi “Hóa thân thành thần tượng I Am Store” - Thời gian tuần kể từ triển khai thi - Hình thức Người dự thi mặc quần áo mua từ I Am Store, diễn lại phân đoạn phim Hàn, khơng thiết diễn lại y chính, người chơi sáng tạo tùy thích dựa vào tình phân đoạn Dùng Facebook cá nhân đăng cơng khai với hashtag Iamstore sanxuatphim hoathanthantuong, để có hội nhận giải thưởng hấp dẫn từ I Am Store - Cơ cấu giải thưởng  giải nhất voucher chuyến du lịch Hàn Quốc trị giá 20 triệu  giải nhì giải nhận Tai nghe Apple Airpods trị giá 3,6 triệu/1  15 giải ba giải voucher mua hàng I Am Store trị giá VNĐ/1 voucher Quảng cáo - Chạy quảng cáo, TVC, chương trình MXH Facebook, Instagram, TikTok - Chạy quảng cáo Youtube video sản phẩm chương trình - Chạy quảng cáo trang TMĐT Lazada, Shopee,… - Banner, poster quảng cáo hội chợ cuối tuần, trạm xe bus,… - Quảng cáo LCD Vincom Tơn Đức Thắng Tóm tắt chương Thơng qua tìm hiểu nghiên cứu hành vi mua sắm bị ảnh hưởng giao thoa văn hóa cá nhân nhóm với văn hóa Hàn Quốc Bằng kiến thức học quan sát thực tiễn, nhóm xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho hoạt động kinh doanh quần áo thời trang Bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị có đổi mới, thay đổi để phù hợp với giao hoa văn hóa mua sắm cá nhân văn hóa mua sắm giới trẻ Hàn Quốc 34 CHƯƠNG 4 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING Điểm mạnh Về chiến lược sản phẩm - Sản phẩm lựa chọn dựa yêu thích khách hàng xu hướng thời trang theo phong cách Hàn Quốc Dễ thu hút ý khách hàng có u thích phong cách thời trang văn hóa phim ảnh, âm nhạc Hàn Quốc - Có chất liệu sản phẩm chọn lọc để phù hợp với điều kiện khí hậu thị trường mục tiêu Khơng gây khó chịu, kích ứng cho khách hàng sử dụng, dễ dàng giặt ủi, bảo quản - Đa dạng mẫu mã, chủng loại sản phẩm, đáp ứng đủ nhu cầu phân khúc khách hàng mục tiêu Đủ mẫu mã, thiết kế, màu sắc, phù hợp với phong cách người Bám sát vào nhu cầu thị hiếu khách hàng mục tiêu Tơn trọng sở thích, cá tính người - Chú trọng vào chất lượng sản phẩm, có sách quan tâm đến trải nghiệm mua sắm khách hàng Đặt chất lượng sản phẩm cảm nhận mua sắm khách hàng lên hàng đầu thể chuyên nghiệp cửa hàng, thái độ tôn trọng niềm tin người tiêu dùng Về chiến lược giá - Đa dạng mức giá, phù hợp cho phân khúc khách hàng mà I Am Store hướng đến Dễ dàng cạnh tranh với thương hiệu kinh doanh ngành - Mức giá thuộc tầm trung, hạn mức chi tiêu khách hàng Tạo tâm lí thoải mái cho người mua đến với I Am Store - Hỗ trợ toán phương thức phổ biến Tạo tiện lợi cho khách hàng việc tốn đơn đặt hình thức nào, dù mua trực tiếp đặt hàng online - Có nhiều ưu đãi dành cho khách hàng khách hàng thân thiết Vừa thể quan tâm I Am Store đến người dùng thái độ tri ân, tôn 35 trọng cửa hàng, vừa tạo hình ảnh tốt đẹp nhận thức khách hàng I Am Store Về chiến lược phân phối I Am Store triển khai xây dựng thêm chi nhánh Việc mở rộng thêm chi nhánh giúp tăng khả tiếp cận khách hàng tương lai dỡ bỏ phong tỏa, giãn cách TP HCM Đặc biệt, shop trọng việc chọn địa điểm, vị trí shop chọn nằm khu dân cư đông người hai quận Bình Thạnh Thủ Đức, có kho chỗ để xe Điều tạo thoải mái cho khách hàng đến mua sắm cửa hàng I Am Store, giúp việc kinh doanh shop thuận lợi Shop thức mở website Việc thành lập website tốn nhiều chi phí mang lại hội rộng mở cho shop Đầu tiên, web làm tăng chuyên nghiệp shop thời trang thông qua giao diện hoạt động PR, marketing cửa hàng, tăng tính cạnh tranh shop thị trường Khách hàng mua sắm web dễ dàng tra cứu sản phẩm thông tin nó, từ làm tăng khả tiếp cận khách hàng Ngoài ra, việc giải đáp thắc mắc, phục vụ khách hàng trở nên hiệu website Hơn nữa, shop thu thập thông tin khách hàng để dễ quảng bá sưu tập đến họ tương lai I Am Store mở rộng kênh phân phối hai hội chợ The New District Hello Weekend Market Mỗi ngày lượt người đến hội chợ đông, hội để shop quảng bá thương hiệu, tiếp cận, giao lưu với khách hàng, giúp gia tăng doanh số gấp nhiều lần Đặc biệt, dịp giúp shop xả hàng “tích tắc” dịp cuối tháng hay cuối năm với lượng hàng tồn kho cịn nhiều Shop khảo sát nhận biết đối thủ ngành mạnh họ hai phiên chợ này, từ đề chiến hiệu Sử dụng phần mềm quản lý Suno Đây phần mềm với giá hạt dẻ giúp quản lý hệ thống chuỗi cửa hàng dễ dàng Một số tinh bật Suno quản lí lượng hàng tồn kho cách rõ ràng, tự động gửi tin cho khách hàng trước đợt khuyến mãi, quản lí lịch làm việc nhân viên, doanh số shop,…Với tính trên, I Am Store thống kê số liệu xác, giảm bớt thời gian chấm công, hay thống kê sổ sách, đếm lượng hàng tồn… 36 Trong tình hình dịch Covid diễn phức tạp, shop trọng đẩy mạnh lượng tiêu thụ kênh online Facebook, Instagram, Tik Tok trang TMĐT Shopee, Lazada, Tiki Mỗi mặt hàng đăng bán shop đầu tư hình ảnh, cập nhật thông tin chi tiết size màu sắc, lượng hàng kho Việc quảng cáo, đặt banner kênh online giúp đẩy mạnh lượng tiêu thụ sản phẩm Ngoài ra, shop dễ dàng triển khai hoạt động marketing kênh online, phục vụ khách hàng tốt hơn, trả lời thắc mắc 24/24 kể ngày nghỉ lễ, nhận feedback để cải thiện sản phẩm shop Về chiến lược chiêu thị  Hiệu ký hợp đồng với Đại sứ thương hiệu Ca sĩ Han Sara Hợp tác với Influencer để quảng bá sản phẩm phần quan trọng chiến lược marketing, không giúp shop tăng doanh thu, gia tăng mức độ nhận diện mà cịn tạo uy tín shop thị trường, từ thúc đẩy định mua sắm người dùng Hiện người tiêu dùng Việt có xu hướng chạy theo mốt thời trang Hàn, yêu thích mặc sản phẩm tương tự thần tượng Han Sara ca sĩ trẻ 21 tuổi – nằm khách hàng mục tiêu I Am Store Cơ người Hàn có khả nói tiếng Việt người địa Điều góp phần hỗ trợ quảng bá sản phẩm, chiến dịch shop, sản phẩm shop mang âm hưởng văn hoá hai đất nước Hàn Quốc Việt Nam, Nổi tiếng bước từ chương trình The Voice năm 2017, Han Sara gây tiếng vang lớn cho mắt nhiều sản phẩm âm nhạc chất lượng, tiêu biểu ca khúc “Vì Yêu Là Nhớ” hay “ Lỡ Yêu Mất Rồi” nhận nhiều ủng hộ từ khán giả Người hâm mộ cô đa phần giới trẻ có độ tuổi khoảng 12-25 tuổi, điều phù hợp với khách hàng mục tiêu I Am Store Tiếng nói người tiếng có tầm ảnh hướng lớn đến cộng đồng Thương hiệu có gương mặt đại diện người tiếng tác động đến lòng tin người tiêu dùng Hơn nữa, lượng fan khổng lồ Han Sara trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tik Tok,…sẽ giúp shop tiếp cận khách hàng tiềm Một điểm đặc biệt mức độ tương quan sản phẩm I Am Store Han Sara cao, Han Sara xây dựng hình ảnh thiếu nữ ngào, trẻ trung với phong 37 cách thời trang đậm chất Hàn Quốc, trang phục mặc đóng phim, diễn show, MV ca nhạc hay trang phục đời thường phù hợp với thiết kế shop Hơn nữa, Han Sara có ngoại hình xinh xắn, có lợi mặc sản phẩm shop Vì thật tuyệt vời Han Sara người đại diện mặc thiết kế I Am Store để quảng bá, phát ngôn, giới thiệu sản phẩm truyền tải thông điệp shop đến khách hàng Cô nhân tố quan trọng lan tỏa sức ảnh hưởng phong cách thời trang Hàn pha nét truyền thống trang phục Việt mà I Am Store mang đến cho giới trẻ Việt Nam  Book KOLs reviews, unboxing “gift box” Châu Bùi, Louis Hà, Quỳnh Anh Shyn Châu Bùi, Louis Hà, Quỳnh Anh Shyn fashionista nữ Việt Nam tiếng, đặc biệt Châu Bùi, nhắc đến fashionista Việt, nghĩ đến Châu Bùi, lẽ có gu ăn mặc thật thành công nhanh thời trang Việc book KOLs fashionista yếu tố góp phần tạo nên thành cơng thương hiệu, họ biết đến người ăn mặc đẹp, có mắt thẩm mỹ, có phong cách riêng, biết cách phối đồ đẹp cập nhật xu hướng thời trang Họ có lượt follow khủng mạng xã hội có độ thu hút lớn Khách hàng không thường tin vào sản phẩm cửa hàng nào, họ thường tin vào review chất lượng đến từ người ngành thời trang Theo UK Domain, 95% khách hàng từ 18-34 phụ thuộc vào review để đưa định mua hàng Dễ hiểu khách hàng tin vào mắt thẩm mỹ fashionista, fashionista người sẵn sàng đưa ưu nhược rõ ràng sản phẩm, giúp khác hàng hiểu rõ dễ dàng đưa định mua sắm Trang Phạm Hot girl Xoài Non Trang Phạm đông đảo bạn trẻ biết đến với nhan sắc xinh đẹp từ ngồi ghế nhà trường Cô nàng vợ streamer giàu Việt Nam, cô sở hữu lượng follow ấn tượng cụ thể người follow tài khoản Instagram Xoài Non cộng đồng mạng đánh giá cao gu thời trang, cô thường xuyên gợi ý, review sản phẩm dùng trải nghiệm thực tế Thực 38 khơng ngoa trao danh hiệu “Nữ hoàng shopping” cho Xoài Non Hơn nữa, gia khủng, cô thích sử dụng sản phẩm giá phải chăng, hợp túi tiền, mức giá phù hợp với sản phẩm I Am Store Việc books Xoài Non review quần áo thời trang shop mang lại lượng tiếp cận doanh thu đáng kể cho shop Jun Vũ, Chi Pu, Khả Ngân, Link Ka Đây KOLs có sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng Họ có thân hình đẹp gu thời trang đẹp mắt Con người cá thể mang tính chất cộng đồng, họ thường bị ảnh hưởng hành vi, ý kiến người xung quanh, đặc biệt người tiếng Cộng tác KOLs mang lại hiệu marketing truyền miệng với tốc độ lan truyền nhanh chóng mức hấp dẫn vượt xa hình thức truyền thơng khác  Shop thường xuyên đưa chương trình, khuyến hấp dẫn Xuyên suốt chiến dịch, shop đưa thi hấp dẫn nhằm thu hút đông đảo bạn trẻ tham gia, từ quảng bá rộng rãi thương hiệu I Am Store đến khách hàng tiềm Các thi gắn liền với thông điệp “Phong cách riêng bạn” mà shop mang lại, cụ thể với thi “Thiết kế I Am Store”, shop khuyến khích bạn trẻ tự thiết kế sản phẩm theo sở thích người, thể chất riêng theo sản phẩm, hội để shop học hỏi điểm lạ bạn trẻ nhằm cải tiến sản phẩm sau Ngoài thi, shop áp dụng chương trình khuyến khuyến theo hóa trị hóa đơn, tặng voucher cho lần mua tiếp theo, tặng quà kèm với số điểm tích thẻ khách hàng,…Các phần quà đa dạng in ấn hình ảnh thần tượng Hàn kèm thu hút khách hàng mua hàng Khách hàng mua muốn quay lại shop từ tạo lượng khách hàng thân thiết, tạo thiện cảm tăng doanh số cho I Am Store  Việc quảng cáo rộng rãi trực tuyến Đầu tiên nhóm sử dụng hình thức quảng cáo cơng cụ tìm kiếm, cụ thể Google Ads phương pháp quảng cáo mạnh mẽ, với hình thức website shop lên trang đầu tìm kiếm , giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm 39 Nhóm quảng bá thương hiệu trang mạng xã hội Facebook, Instagram, Tik Tok Các trang TMĐT Shopee, Lazada, Tiki,…Các tảng giúp truyền tải thơng tin nhanh chóng hiệu quả, tiết kệm kinh phí nơi tập trung đơng đảo bạn trẻ sử dụng Ngồi ra, shop sử dụng hình thức quảng cáo khác hình thức rao vặt trang web GAVIYA, Bloomode để tăng lượng tiếp cận khách hàng, từ làm tăng doanh thu vị cạnh tranh shop thị trường Điểm yếu Weakness  Thương hiệu mới, chưa biết đến thị trường, chưa tạo nhiều tin tưởng lòng khách hàng  Chưa có xưởng gia cơng riêng chủ động nguồn hàng  Chưa có sản phẩm hình ảnh thương hiệu Cơ hội Opportunity  Nhu cầu thị trường lớn Nhóm khách hàng mục tiêu nhóm người chịu chi tiền cho nhu cầu mua sắm  Nguồn hàng phong phú => Không lo thiếu nguồn hàng  Công nghệ phát triển => Việc mở rộng kênh phân phối online nêu lợi ích bán onl quảng cáo online dễ dàng Thách thức Threat  Cũng ưu điểm sức tiêu thụ người tiêu dùng, phong phú nguồn hàng nên nhiều người đầu tư kinh doanh mặt hàng thời trang Có thể dễ dàng nhận thấy, trục đường ngắn, có đến gần chục cửa hàng bán đồ thời trang, nên mức độ cạnh tranh mặt hàng cao  Tình hình dịch Covid dẫn đến nhiều khó khăn q trình kinh doanh I Am Store phải tạm ngưng hoạt động cửa hàng phải tốn khoản chi mặt bằng, nhân viên phải nghỉ việc, trở ngại việc vận chuyển hàng hóa, 40  Phải thường xuyên cập nhật, đầu đón trước xu hướng thời trang theo mùa, theo năm để lựa chọn mẫu thời trang ấn tượng dành cho khách hàng “sành điệu”  Sự phong phú đa dạng nguồn hàng nên việc quản lý mặt hàng thời trang không dễ Cũng quần bị, lại có đến hàng chục kiểu khác nhau, kiểu lại có nhiều màu khác nhau, màu lại có nhiều size khác nhau,… khó để nhớ hết tất thơng tin tồn sản phẩm cửa hàng Việc không nhớ hết thơng tin hàng hóa dẫn đến việc giao hàng sai cho khách hàng nhớ nhầm giá tiền, khâu nhập hàng trở nên phức tạp hơn,…  Những đối thủ cạnh tranh không tạo sức ép giá, thị trường có nhiều thương hiệu hơn, việc tìm chỗ đứng cho I Am Store trở nên khó khăn Một số đối thủ cạnh tranh sẵn sàng chấp nhận rủi ro để tìm phương thức hoạt động Hậu dẫn đến ổn định môi trường cạnh tranh Bên cạnh đó, thị trường xuất xu hướng đối thủ bắt chước phương thức hoạt động  Tạo dựng lịng tin người tiêu dùng với shop vấn đề nan giải Vì có nhiều cửa hàng kinh doanh mặt hàng thời trang với I Am Store nên khả tiếp cận với khách hàng tiềm khó khăn Do doanh số cửa hàng không đạt đến mức tối đa 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Hành vi người tiêu dung, Trường Đại học Tài – Marketing Đội Cleanipedia 2019, Tại thời trang Hàn lại trở thành xu hướng ưa chuộng giới trẻ?, Lương Hạnh 2020, PR – “chiêu” marketing hoàn hảo cho ngành thời trang, Phan Thái Bình 2019, Đơi nét tiếp biến văn hóa Việt – Hàn thơng qua tượng Hàn lưu, Lee Style 2021, Giới thiệu toàn tập phong cách thời trang Hàn Quốc, Anh Hoa 2021, Hàn Quốc 'xuất văn hóa' nào?, 42 43 ... Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng giới trẻ Vi? ??t Nam Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi mua sắm Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi giải... trí Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi ăn uống Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi du học, học ngôn ngữ Ảnh hưởng văn hóa Hàn Quốc đến hành vi mua sắm... hướng hành vi tiêu dùng thành vi? ?n xã hội cụ thể Qua khái niệm ta dễ nhận thấy văn hóa bao gồm thành phần văn hóa vật thể, thành phần văn hóa tinh thần thành phần văn hóa hành vi Một chuẩn mực văn - Xem thêm -Xem thêm Văn hóa hàn ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ VN, Khi xã hội ngày càng phát triển tiên tiến, nhu cầu trong đời sống của mỗi người được nâng cao rất nhiều. Đặc biệt, đối với thế hệ trẻ “Gen Z” có xu hướng tiêu dùng ngày càng đa dạng hơn. Nếu như bạn đang thực sự quan tâm đến thói quen giải trí và mua sắm của giới trẻ như thế nào? Vậy hãy cùng tìm hiểu xu hướng tiêu dùng của giới trẻ hiện nay ở bài viết sau nhé. Đôi nét về thế hệ trẻ “Gen Y” và “Gen Z” Giới trẻ hiện nay, được đề cập đến với hai cái tên là “Gen Y” và “Gen Z”, đây là hai nhóm đối tượng đang bước vào độ tuổi lao động chính trong xã hội. Đôi nét về thế hệ trẻ “Gen Y” và “Gen Z” Xem thêm Giới trẻ đang chuộng gì? Xu hướng kinh doanh của thế hệ mới hiện nay Gen Y Millennials là nhóm người lần đầu tiên được tiếp cận với truyền thông xã hội, công nghệ, các forum diễn đàn, mạng xã hội,…Được đánh giá Là lực lượng lao động chủ chốt của nền kinh tế, bởi họ có sự hiểu biết về công nghệ thông tin hiện đại và sở hữu nhiều của cải trong xã hội. Trong công việc, Gen Y có khả năng linh hoạt rất cao, họ dễ dàng nắm bắt các công nghệ mới nhất rất nhanh Gen Z là thế hệ được sinh ra ngay sau Gen Y, nhắc đến thế hệ những người trẻ sáng tạo, năng động. Hầu hết các Gen Z đều được tiếp xúc và sử dụng công nghệ từ nhỏ, nên việc đón nhận sự thay đổi của công nghệ, truyền thông phương tiện là điều không khó. Việc tìm hiểu và tra cứu thông tin khá nhanh, không tốn quá nhiều thời gian nên vốn hiểu biết vô cùng phong phú. Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ hiện nay tại Việt Nam Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ trong hành vi ăn uống. Dù ở thời kì hay giai đoạn nào thì ẩm thực đường phố luôn chiếm một vị trí nhất định trong lòng mỗi người tiêu dùng tại Việt Nam. Đặc biệt là đối với các giới trẻ bởi sự tiện lợi, được chế biến nhanh gọn nhưng không kém phần hấp dẫn, vẫn đảm bảo được hương vị thơm ngon. Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ trong hành vi ăn uống. Xem thêm Thiết lập bảng khảo sát thị hiếu thời trang giới trẻ hiện nay Với thế hệ trẻ, họ đánh giá một quán ăn không dừng lại ở hương vị mà còn dựa vào nhiều yếu tố khác nhau như không gian quán, thái độ phục vụ,… Ở mỗi độ tuổi nhất định, giới trẻ sẽ có những sở thích ăn uống khác nhau như Từ 15 – 19 tuổi, họ ưa chuộng các đồ ăn vặt như trà sữa, bánh mì, bánh tráng trộn, các loại chè,….Các buổi sáng trong tuần, đồ ăn vặt và thực phẩm đường phố chiếm 60%. Vào buổi trưa, dịch vụ giao đồ ăn tận nơi lại được sử dụng khá nhiều. Và quãng thời gian vào chiều tối, các hàng quán đường phố mới bắt đầu tấp nập hơn. Vào 2 ngày cuối tuần, giới trẻ ở độ tuổi này hầu hết lựa chọn các quán cafe đẹp phù hợp với việc check-in Instagram, các địa điểm ăn vặt, các địa điểm uống nước có giá thành tốt và chất lượng. Theo thống kê, các dịch vụ trên chiếm 65%, giúp tăng trưởng vượt bậc trong những ngày cuối tuần. Từ 20 – 24 tuổi, họ là những người còn là sinh viên hoặc mới đi làm. họ có xu hướng ưa chuộng dịch vụ Take away hay giao đồ ăn tận nơi hơn. Bởi họ không đủ thời gian để di chuyển tới các địa điểm ăn uống yêu thích trong khi thời gian nghỉ trưa lại quá ít ỏi. Xu hướng sử dụng hầu hết các dịch vụ giao đồ ăn và loại hình ăn uống. Nhóm đối tượng này được đánh giá là khách hàng khá tiềm năng vào buổi tối, bởi việc ăn uống vào buổi tối trong tuần và đặc biệt là cuối tuần diễn ra thường xuyên. Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ trong hành vi mua sắm Khi công nghệ số ngày càng phát triển hơn ở Việt Nam, giới trẻ cũng bắt đầu có xu hướng chuyển qua hình thức mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Có thể thấy được qua sự thay đổi rõ rệt từ sự gia tăng rõ rệt thương mại trên mạng xã hội và thương mại điện tử. Theo thống kê, ở độ tuổi từ 15 – 19 chiếm 52%, từ 20 – 24 tuổi chiếm 70%. Các trang web thương mại điện tử nổi tiếng có thể kể đến như Shopee, Tiki, Lazada,… Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ trong hành vi mua sắm Rất tiện lợi cho người dùng bận rộn nhưng có nhu cầu mua sắm, khách hàng có thể mua sắm ở bất kỳ đâu chỉ với một chiếc điện thoại. Cùng với các tính năng tiện ích khác nhau, mua sắm trực tuyến còn trang bị cho người tiêu dùng một công cụ để tham khảo đánh giá về chất của người mua trước đó về sản phẩm mà họ đang có ý định mua, để quyết định có mua sản phẩm đó hay không. Sản phẩm sau khi được đặt sẽ được giao hàng đến tận nơi. Tuy nhiên, vào những ngày cuối tuần, giới trẻ lại lui tới trung tâm thương mại để mua sắm cũng không phải ít. Bên cạnh đó, thương mại trên mạng xã hội cũng được ưa chuộng không kém, người tiêu dùng sẽ nhắn tin trực tiếp hoặc để lại bình luận dưới bài viết của người bán về sản phẩm họ muốn mua, sau đó sản phẩm cũng sẽ được giao đến tận nơi. Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ trong hành vi giải trí Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ trong hành vi giải trí được thay đổi khá nhiều theo từng thập kỷ trôi qua. Thế hệ Gen Y và Gen Z khá thu hút bởi những loại hình giải trí có tính tương tác cao và được sử dụng nhiều giác quan cùng một lúc như lướt các trang mạng xã hội như Instagram, Facebook, Tiktok,…xem phim truyền hình, phim Hàn Quốc, các show truyền hình và festival ca nhạc, sử dụng các thiết bị điện tử, sử dụng các ứng dụng hẹn hò, hay ghé thăm các triển lãm và trung tâm nghệ thuật. Việc giải trí hoàn toàn có thể diễn ra tại nhà, không nhất thiết phải đi ra ngoài để tham gia vào các hoạt động mới gọi là giải trí. Xu hướng tiêu dùng của giới trẻ trong hành vi giải trí Xem thêm Parody là gì và sức mạnh của parody trong quảng bá thương hiệu Đặc điểm hành vi người tiêu dùng trẻ Việt Nam Chi tiêu phóng khoáng Thế hệ trẻ hiện nay tại Việt Nam, có xu hướng chi tiêu khá phóng khoáng. Họ thường không tiết kiệm như các thế hệ trước mà thường tập trung vào làm việc tạo ra thu nhập và hưởng thụ. Một người thuộc thế hệ trẻ, thu nhập cũng không quá cao, nhưng khi đối mặt với một sản phẩm giá cao với chất lượng tốt, họ sẽ không chần chừ mà quyết định mua sản phẩm đó. Chính vì mức độ chịu chi đó, đã tạo điều kiện giúp cho nền kinh tế trong những năm trở lại đây, có bước đà tăng trưởng vượt bậc. Đặc điểm hành vi người tiêu dùng trẻ Việt Nam Xem thêm Thị trường mục tiêu là gì? Tầm quan trọng của thị trường mục tiêu Xu hướng mua trả góp tăng cao Việc mua hàng trả góp ở giới trẻ hiện nay có xu hướng tăng khá mạnh, họ hoàn toàn có thể sở hữu được những tài sản nằm ngoài khả năng tài chính của bản thân nhờ vào việc mua hàng trả góp mà không cần thiết phải vay mượn tiền của gia đình, bạn bè. Họ vừa chi tiêu thoải mái nhưng cũng tạo ra động lực lao động chăm chỉ hơn. Tuy nhiên, nếu sản phẩm vượt quá xa nguồn thu nhập của họ, thì khả năng rơi vào đối tượng nợ xấu khi quá hạn thanh toán là rất cao. Do đó, cần xác định được khả năng chi trả của mình đối với các khoản vay nợ tín dụng để không gặp phải các rủi ro tài chính. Trên đây là những giải đáp về xu hướng tiêu dùng của giới trẻ hiện nay tại Việt Nam. Mong rằng sau bài viết trên, không chỉ giúp bạn hiểu hơn về các xu hướng tiêu dùng mà còn có thêm những nội dung bổ ích để xây dựng mô hình kinh doanh thu hút được nhiều khách hàng. Chúc bạn thành công!

hành vi tiêu dùng của giới trẻ