Lịch sử phát triển; trợ cấp BHXH hàng tháng không còn cư trú ở Việt Nam: Xem chi tiết : THỐNG KÊ SỐ LƯỢNG HỒ SƠ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN. Năm 2022 87.0 % Đúng hạn. Giải quyết: 8.158.530 Hồ sơ Chuyên trang học luật trực tuyến [Hocluat.vn] - Thư viện tài liệu ngành luật - Website chia sẻ kiến thức pháp lý lớn nhất Việt Nam Hồ sơ xin thị thực Thổ Nhĩ Kỳ mất bao lâu để xử lý Mặc dù hầu hết các đơn đăng ký được xử lý trong vòng 24 giờ, nhưng bạn nên đăng ký eVisa Thổ Nhĩ Kỳ trước ít nhất 72 giờ trước khi bạn định nhập cảnh hoặc lên chuyến bay. Visa Thổ Nhĩ Kỳ trực tuyến là một quá trình nhanh chóng yêu cầu bạn Tourdulichninhthuan.vn là website đặt dịch vụ du lịch trực tuyến số 1 Ninh Thuận hiện nay. .vn còn là câu chuyện của người tiên phong trong việc mang đến những giá trị tốt nhất cho du khách Việt Nam khi đi du lịch tại Ninh Thuận, là người tiền nhiệm trong cuộc cách mạng du Ủy ban MTTQ Việt Nam quận Hai Bà Trưng đẩy mạnh tuyên truyền và thi trực (22/08/2022) Chiều ngày 18/8/2022, tại Trung tâm Chính trị Quận, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam quận Hai Bà Trưng tổ chức Hội nghị tuyên truyền và thi trực tuyến tìm hiểu Nghị quyết số 15-NQ/TW Bạo lực trực tuyến đối với phụ nữ và trẻ em gái thường do những cảm nghĩ mang tính định kiến và thù ghét thúc đẩy. Kế hoạch và Đầu tư là chủ Dự án với sự hỗ trợ kỹ thuật từ các Cơ quan Liên hợp quốc tại Việt Nam, UN Women phối hợp với Vụ Khoa học BYNemD9. 05/6/2023199 liên quanGốcBếp trưởng Matteo nhận định sự xuất hiện của Michelin Guide không chỉ mang đến cho các nhà hàng tại Việt Nam cơ hội phát triển mà còn là cú hích thúc đẩy toàn ngành du Podcast Team Nếu bạn nghe nói đến “OTA – xu hướng du lịch tại Việt Nam” và đang băn khoăn mình hy vọng bài viết này có thể cung cấp cho bạn một số thông tin hữu ích. Mình viết bài này trên góc nhìn của một phượt thủ ham đi lại chứ không phải người kinh doanh trong lĩnh vực du lịch… Nghe dân tình nói suốt – OTA là gì? OTA Online Travel Agent là mô hình đại lý du lịch trực tuyến, bán các sản phẩm dịch vụ du lịch như phòng khách sạn, vé vào cửa khu vui chơi, vé máy bay… cho các đơn vị cung cấp dịch vụ. Các giao dịch mua bán, thanh toán đều được thực hiện thông qua hình thức online. OTA – mô hình đại lý du lịch trực tuyến đang phát triển tại Việt Nam Hiện OTA tại Việt Nam có những tên tuổi lớn đã có uy tín như Traveloka, Klook, Tiki có bán vé máy bay, tour…, Booking… Hồ Tiểu Giang tin là trong chúng ta, ít nhiều đã có những lần bạn sử dụng các dịch vụ, mua tour, vé máy bay online rồi đúng không? Mình đã nhiều lần sử dụng các dịch vụ qua OTA, cá nhân mình thấy vô cùng tiện lợi, nhất là những bạn trẻ chỉ có túi tiền đủ dùng như mình mà lại thích du lịch tự túc với những trải nghiệm khác biệt với số đông. Lướt qua một lượt trên mạng mình thấy phần lớn các bài viết về mô hình đại lý du lịch trực tuyến đều viết dành cho những người làm chủ khách sạn, homestay, chủ các công ty du lịch… mà chưa thấy nói đến lợi ích của OTA mang đến cho những người yêu du lịch. Theo thống kê, 49% khách hàng đặt trực tiếp qua website hãng, 19% khách hàng book qua đại lý mà không biết OTA là gì? Theo mình, đâysẽ là xu thế tất yếu, đặc biệt trong bối cảnh Covid hiện tại hạn chế tiếp xúc thì OTA là một tiện ích rất xứng đáng mà công nghệ mang đến cho đời sống con người. OTA tại Việt Nam – Mô hình đại lý du lịch trực tuyến Mình từ lâu gần như đã không đặt khách sạn trực tiếp nữa mà đặt qua các OTA như Traveloka, Airbnb… để có thêm nhiều sự lựa chọn về nơi mình sắp đến và tận dụng được các chương trình khuyến mại. Nếu các bạn có đọc một số bài viết trên Blog của mình thì đều thấy, việc chọn lựa khách sạn quan trọng thế nào khi bạn lên lịch trình. Và qua OTA chúng ta có nhiều thông tin hơn để so sánh giữa các khách sạn, hostel, phòng trong cùng khu vực, thay vì chỉ xem được một khách sạn cụ thể nào đó. OTA tại Việt Nam – Mô hình đại lý du lịch trực tuyến Tương tự, khiđặt vé máy bay trực tuyếnqua OTA bạn cũng dễ dàng so sánh giá giữa các hãng, từ đó chọn ra chuyến bay phù hợp với chi phí mong muốn. Giá cả minh bạch rõ ràng Trong chuyến điSingaporecủa mình, đến một đất nước xa lạ lại nổi tiếng đắt đỏ, mình đã chọn đặt trước xe đón ở sân bay qua OTA Traveloka. Giá mềm hơn việc bạn gọi ở sân bay hay tự book Grab. Nếu bạn đã từng du lịch Đảo Quốc Sư Tử hẳn quá hiểu câu chuyện mình kể. Du lịch vui là đương nhiên rồi, nhưng là con gái phải xinh Trước một chuyến đi, bạn có rất nhiều điều phải lo, nhưng là con gái, chúng ta vẫn cần phải xinh đẹp để tận hưởng và chụp ảnh nữa chứ! Cái gì có thể giải quyết được bằng tiền, thì phương án xịn nhất chính là dùng tiền! Nếu giá cả minh bạch, uy tín, tại sao bạn không giúp đầu óc mình thư giãn hơn bằng cách yên tâm book chuyến đi qua OTA? Đã RẺ lại nhiều ưu đãi Đối với người đi du lịch tự túc, mua tour lẻ, nhỏ giúp tối ưu chi phí vô ngần! Mình đôi khi đi du lịch một mình, đôi lúc hai mình, nhiều khi để được đi chơi phải chịu phí cao hơn chút hoặc phải đợi lâu để được ghép tour. Lúc đó, việc đặt trước qua mô hình đại lý du lịch trực tuyến OTA là một lựa chọn cực tiết kiệm. Vé tại khu vui chơi nhưVinpearl , Sun Group , Bà Nà , Fansipan Legend… nếu bạn mua qua OTA luôn được giảm giá 10-30% giá vé. Mà mỗi chiếc vé sang xịn mịn này thường có giá vài trăm nghìn đến một triệu nên được giảm giá quá là yêu đúng không? Tiết kiệm càng nhiều tiền càng được đi nhiều hơn! Chưa kể có rất nhiều voucher/mã khuyến mại để bạn được chiết khấu thêm. Kinh nghiệm của mình khi săn sales ở Traveloka là luôn vào phầnchương trình khuyến mãixem trước có khuyến mại gì không? Nếu dịch vụ mình đang có nhu cầu giảm giá thì bạn đọc kỹ các điều khoản, nếu ngon thì múc thôi, đừng bỏ lỡ. Có đợt, mình đi khá dày, mã khuyến mại dùng không hết, vì dùng dịch vụ lại được tặng thêm. Nên khi bạn bè mình cần book vé, mình đã tặng lại cho bạn bè nên được quý lắm đấy! Gì chứ, cứ mã giảm giá lại gọi Hồ Tiểu Giang! Tiện, nhanh và uy tín Tận dụng OTA để du lịch thật CHILL! Tiện và nhanh chắc nhiều bạn hình dung được, bạn online trên mạng ở bất cứ đâu và hoàn thiện giao dịch trong tíc tắc – điều này mình không nói đến nữa nhé! Về uy tín, mình thấy rõ nhất khi có sự cố hoàn hủy vé là lúc thể hiện sự cầu thị và uy tín của các OTA tại Việt Nam nhất. Các tên tuổi lớn đều có chính sách rõ ràng về vấn đề này và thực hiện nghiêm chỉnh. Đợt dịch Covid-19 mang lại rất nhiều tiêu cực trong cuộc sống của chúng ta, nhất là ngành du lịch. Các chuyến đi bị hủy, kèm theo đó là rất nhiều đơn đề nghị hoàn tiền và những rắc rối xung quanh. Bản thân mình cũng bị hủy vài chuyến đi và phải làm thủ tục hoàn tiền khá đau đầu. OTA là đơn vị đứng giữa khách hàng và nhà cung cấp, mình thấy họ khá nhiệt tình hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi của khách. Tuy nhiên, vấn đề “thời gian” thì không bao giờ nói trước được, có thể bạn phải mất gần năm để đòi được tiền, nhưng tin tốt, là nếu bạn mua dịch vụ của các công ty lớn thì cuối cùng tiền của bạn cũng về với bạn thôi! … Bạn có kinh nghiệm và trải nghiệm thực tế gì hãy comment ở dưới bài viết để cùng chia sẻ với bạn đọc nhé! Hi vọng Covid sớm qua đi và chúng ta lại được bung lụa dưới những vùng trời khác. Đọc thêm Trải nghiệm tour bay Thủy Phi Cơ trên Great Barrier Reef Klook – du lịch Queensland, Úc Review chân thật tour lặn biển bình khí scuba – du lịch Cairns, Úc trên Klook Niềm vui nho nhỏ của Con Gái khi du lịch Đà Lạt tự túc 1 mình Chị em sẵn sàng váy áo – sổ tay “Kinh nghiệm du lịch Phan Thiết Mũi Né tự túc” Du lịch Hàng Châu tự túc thơ mộng và dễ dàng – Con gái ơi, đi thôi! Trải nghiệm du thuyền trên Vịnh Hạ Long 2 ngày 1 đêm! XOXO I know you love me! Du lịch 1 mình nhưng chúng tôi không tự kỷ Bay ngắm Vịnh Hạ Long bằng Thủy Phi Cơ trải nghiệm thật sự đắt giá! Thượng Hải trong tôi và những trải nghiệm mùa thu năm ấy Phần 2 Những địa chỉ uy tín sửa vali ở Hà Nội – Điều chị em không thể bỏ qua Hướng dẫn học lái xe B1 từ lý thuyết đến thực hành cho chị em Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát mạnh mẽ dẫn đến sự phá sản hàng loạt của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam, vẫn tồn tại một số đại lý du lịch trực tuyến OTA nội địa đã thành công tìm ra cơ hội trong thách thức, dựa trên lợi thế am hiểu thị trường để đạt được những bước phát triển rực rỡ. Thách thức với ngành du lịch Khi thế giới đang trong kỷ nguyên hội nhập, nơi các ranh giới bị xóa nhòa và nhu cầu kết nối, dịch chuyển của con người trở nên phát triển hơn bao giờ hết thì đại dịch Covid bất ngờ bùng nổ, lây lan nhanh chóng. Lệnh cách ly xã hội, đóng cửa biên giới liên tiếp được chính phủ các nước ban hành, kéo theo nhiều chuyến bay bị hủy bỏ và ngành du lịch bị ngưng trệ, có những giai đoạn gần như đóng băng hoàn toàn. Do những ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19, 2020 là một năm thực sự khó khăn đối với ngành du lịch. Ước tính, khủng hoảng toàn cầu đã khiến lượng du khách quốc tế sụt giảm 74%, dẫn đến thiệt hại trầm trọng lên tới 1,300 tỷ USD. Chỉ tính riêng tại Việt Nam, du lịch cũng đã thất thu 23 tỷ USD do lượng khách quốc tế giảm tới gần 80% so với cùng kỳ năm trước. Đây là nguyên nhân khiến nhiều doanh nghiệp du lịch rơi vào trạng thái "chết lâm sàng", phá sản hàng loạt, hoặc buộc phải cắt giảm nhân sự và hoạt động cầm chừng. Theo ông Vũ Thế Bình, Phó chủ tịch thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam, trong năm 2020 có tới 338 doanh nghiệp lữ hành quốc tế xin thu hồi giấy phép kinh doanh, thu nhập toàn ngành giảm tới 60%. Bà Võ Thị Ánh Hoa, Phó Giám đốc Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh cho hay, chỉ tính riêng đợt dịch bùng phát tháng 08/2020, có tới 90% đơn vị lữ hành tạm ngừng hoạt động. Làn sóng thiệt hại và phá sản này dẫn đến khoảng 40-60% lao động ngành bị mất việc làm hoặc giảm thu nhập. Nhìn nhận khó khăn, biến thách thức thành cơ hội Được thành lập và phát triển từ tháng 08/2012, Mytour là một trong những doanh nghiệp OTA hàng đầu thị trường du lịch Việt Nam, là đối tác chiến lược của hầu hết các khách sạn trên toàn quốc cùng nền tảng công nghệ mạnh mẽ mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng. Giữa lúc các doanh nghiệp du lịch còn đang tìm cách giải bài toán duy trì hoạt động, Mytour đã nhanh chóng nhìn nhận những hạn chế và đưa ra nhiều giải pháp sáng tạo để thích nghi, từ đó tạo nên cú lội ngược dòng ngoạn mục. Đại dịch Covid đã khiến cán cân du lịch chuyển dịch từ các doanh nghiệp nước ngoài về phía các doanh nghiệp trong nước và Mytour cũng không nằm ngoài xu hướng này. Tận dụng lợi thế am hiểu thị trường nội địa, doanh nghiệp này đã tập trung đa dạng hóa sản phẩm vào các chặng bay, điểm đến và chương trình tour trong nước theo mùa với các hoạt động đặc sắc như du lịch tâm linh, trải nghiệm văn hoá bản địa... Đây là những điều mà các TA nước ngoài khó lòng làm được. Không chỉ dừng ở đó, Mytour đã đưa ra rất nhiều chính sách ưu đãi nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng như Hoàn huỷ đổi 0đ, cam kết giá tốt nhất khi đặt phòng khách sạn sát ngày. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng thực hiện chương trình Travel Safety, cam kết tất cả khách sạn đối tác đều đạt đủ 5 tiêu chí an toàn trong phòng chống dịch bệnh để các khách hàng có thể hoàn toàn an tâm tiếp tục hành trình. 5 tiêu chí có nước rửa tay tại khu vực công cộng; 100% nhân viên đeo khẩu trang khi tiếp xúc với khách; khai báo y tế khi check in cho tất cả du khách; đo nhiệt độ tại sảnh khách sạn; đảm bảo khoảng cách an toàn.Là một OTA sở hữu bởi VNTravel Group, trụ cột chính trong hệ sinh thái của VNLife - công ty FinTech trị giá 1 tỷ USD sở hữu "kỳ lân" VNPay danh giá, Mytour được kế thừa toàn bộ những tinh hoa công nghệ từ tập đoàn mẹ. Theo chia sẻ của ông Bùi Thanh Hiếu - Giám đốc điều hành, Mytour đã quy tụ cho mình một đội ngũ kỹ sư và nhà nghiên cứu Trí tuệ nhân tạo lên đến hơn 150 nhân sự, nhằm mang đến những trải nghiệm mua sắm thông minh, thuận tiện nhất cho khách hàng trên cả ứng dụng mobile app và website Đây có thể nói là mức đầu tư lớn nhất về công nghệ từ các công ty trong lĩnh vực du lịch trực tuyến ở Việt đầu tư nhiều cho công nghệ, dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 mới là thế mạnh chủ yếu của Mytour được đa số khách hàng đánh giá cao, khắc sâu định vị của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng giữa các OTA khác. Năm 2015, Mytour từng nhận nguồn vốn đầu tư khủng từ tập đoàn Internet hàng đầu Nhật Bản Recruit Holdings. Từ nền tảng đó, Mytour đã học hỏi tầm nhìn và phát huy xuất sắc những giá trị cốt lõi mang hơi thở văn hóa Nhật Bản với phương châm "Dịch vụ đến từ trái tim". Bất chấp những khó khăn của đại dịch Covid-19, trong khi nhiều doanh nghiệp đang loay hoay trong "mớ bòng bong" hoàn, huỷ và buộc phải tìm cách cắt giảm nhân sự để giảm thiểu chi phí thì Mytour lại có cho mình một hướng đi khác biệt. Không chỉ chú trọng xây dựng và hoàn thiện đội ngũ tư vấn viên chăm sóc khách hàng lên tới 120 người, doanh nghiệp này còn liên tục tuyển dụng và đào tạo thêm nhân sự mới ngay cả trong thời điểm dịch bệnh bùng phát căng thẳng nhất. Đây là một trong những động thái đặc biệt để Mytour luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi khách hàng trong bối cảnh đại dịch Covid-19 buộc các doanh nghiệp du lịch phải nhìn nhận lại, phải thay đổi để đem tới trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Tiếp tục mở rộng trong đại dịchVới nhiều giải pháp sáng tạo, linh hoạt và luôn coi tối ưu trải nghiệm khách hàng là giá trị hoạt động cốt lõi ngay cả trong thời điểm khủng hoảng khó khăn nhất của ngành du lịch, Mytour đã gặt hái cho mình những quả ngọt xứng đáng. Trong nhiều năm trở lại đây, Mytour liên tiếp duy trì đà tăng trưởng luôn ổn định và giữ vững phong độ của doanh nghiệp du lịch trực tuyến thuộc hàng top tại thị trường nội địa. Doanh nghiệp này hiện đang có hơn 3 triệu người sử dụng và vẫn đang tiếp tục duy trì mức tăng trưởng 30% - 40% mỗi năm. Chỉ tính riêng trong năm 2020, Mytour đã phục vụ gần 1 triệu lượt khách hàng, một con số ấn tượng và đáng mơ ước với nhiều OTA đối thủ khác trong bối cảnh đại dịch. Đây là một minh chứng rõ rệt cho sự vươn mình và phát triển thành công của doanh nghiệp này bất chấp những nghịch cảnh, thách thức. Trong những năm gần đây, các công cụ trực tuyến đã tác động tích cực tới hoạt động du lịch như quảng bá thương hiệu, hình ảnh; đặt phòng, đặt vé,... Điều này đòi hỏi, các công ty du lịch, khách sạn, resort cần có những chiến lược để bắt kịp với xu hướng đó. Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội và cuộc cách mạng công nghệ đã làm thay đổi lớn thị trường này khi lượng du khách đặt phòng trực tuyến qua các đại lý du lịch trực tuyến Online Travel Agency – OTA ngày càng nhiều. Theo ước tính của Công ty nghiên cứu thị trường eMarketer, tổng thu du lịch toàn cầu năm 2016 tăng trưởng 13,8%, ước đạt gần 565 tỷ USD, dự báo đến năm 2020 sẽ lên đến 817 tỷ USD. Báo cáo về kinh tế Đông – Nam Á của Google và Temasek Holdings – công ty đa ngành của Singapore cho biết thị trường du lịch trực tuyến của khu vực này sẽ tăng gấp 4 lần, từ 21,6 tỷ USD năm 2015 lên 89,6 tỷ USD năm 2025; trong đó thị trường du lịch trực tuyến của Việt Nam được dự báo sẽ tăng từ 2,2 tỷ USD năm 2015 lên 9 tỷ USD năm 2025. Xem thêm Booking Engine - Giải pháp tối đa lợi nhuận dành cho khách sạn, resort Việt Nam được nhận định là quốc gia thuộc khu vực tiềm năng về du lịch trực tuyến vì có dân số đông và trẻ, internet phát triển nhanh, lượng người sử dụng internet, mạng xã hội và thiết bị di động ngày càng nhiều và mức độ sử dụng mạng trong ngày cao hàng đầu thế giới. Tuy nhiên, hệ thống du lịch trực tuyến của Việt Nam vẫn còn non trẻ. Dù có nhiều tiềm năng nhưng Việt Nam vẫn chưa có các kênh OTA đủ mạnh, thị trường chủ yếu vẫn là sân chơi của các công ty lữ hành truyền thống. Trong khi đó, phần lớn trang web của các hãng mới chỉ dừng lại ở mức liệt kê sản phẩm, dịch vụ, chưa được tích hợp chức năng hỗ trợ thanh toán trực tuyến và xác nhận ngay, cũng chưa chú trọng thu hút những chia sẻ, bình luận từ khách hàng. Xem thêm Kinh doanh OTA như thế nào đem lại hiệu quả cao Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, các OTA nước ngoài đang chiếm hơn 80% thị phần đặt phòng trực tuyến tại nước ta. Chính vì vậy, để tạo năng lực cạnh tranh mạnh mẽ cho ngành du lịch trong nước, cần chủ động để có chính sách, giải pháp hợp lý thúc đẩy du lịch trực tuyến phát triển. Điểm mấu chốt ở Việt Nam, đó là OTA chưa có những trang web có giao dịch thân thiện với điện thoại thông minh, tốc độ truy cập chậm dẫn đến mất khả năng thúc đẩy khách mua hàng. Bởi vậy, muốn thúc đẩy du lịch trực tuyến, các doanh nghiệp trước hết cần đầu tư về kỹ thuật để các thông tin có thể đến được nhanh nhất với khách hàng trên thiết bị di động. Xu hướng hiện nay là những thiết kế website tương thích với thiết bị di động, thuận tiện trong truy cập, đưa được đầy đủ thông tin, hỗ trợ nhiều tính năng như thanh toán trực tuyến, book tour, book phòng,... và phần tương tác, phản hồi, đánh giá của khách hàng – những người đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Bên cạnh đó, các kênh OTA nước ngoài cũng chưa có đội ngũ chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh, đây cũng là một cơ hội để các trang OTA trong nước nhằm thu hút khách hàng. Việt Nam được đánh giá là quốc gia tiềm năng của du lịch trực tuyến, tuy nhiên, thị phần của các OTA nước ngoài vẫn chiếm thị phần cao do lợi thế công nghệ và quảng bá. Chính vì vậy, các OTA trong nước cần thay đổi chiến lược sao cho phù hợp với xu hướng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Xem thêm Cách lựa chọn trang OTA phù hợp với hoạt động kinh doanh khách sạn Tổ chức Du lịch thế giới nhận định cuộc cách mạng công nghệ và mạng xã hội chính là yếu tố quan trọng tạo nên sự phát triển nhanh chóng của ngành du lịch những năm vừa qua. Sự gia tăng mạnh của những nhóm khách lẻ sử dụng dịch vụ từ các đại lý du lịch trực tuyến Online Travel Agency-OTA đã làm thay đổi đáng kể thị trường này. Theo ước tính của Công ty nghiên cứu thị trường eMarketer, tổng thu du lịch trực tuyến toàn cầu năm 2016 tăng trưởng 13,8%, ước đạt gần 565 tỷ USD, dự báo đến năm 2020 sẽ lên đến 817 tỷ USD. Báo cáo về kinh tế ông - Nam Á của Google và Temasek Holdings-công ty đa ngành của Xin-ga-po cho biết Thị trường du lịch trực tuyến của khu vực này sẽ tăng gấp bốn lần, từ 21,6 tỷ USD năm 2015 lên 89,6 tỷ USD năm 2025; trong đó thị trường du lịch trực tuyến của Việt Nam được dự báo sẽ tăng từ 2,2 tỷ USD năm 2015 lên 9 tỷ USD năm 2025. Việt Nam được nhận định là quốc gia thuộc khu vực các nền kinh tế năng động ở châu Á, có dân số đông và trẻ, công nghệ in-tơ-nét di động phát triển nhanh, lượng người và mức độ sử dụng mạng trong ngày cao hàng đầu thế giới. Do đó, hoàn toàn có thể khẳng định Việt Nam là môi trường lý tưởng để phát triển du lịch trực tuyến. Tuy nhiên, theo các chuyên gia, nước ta mới chỉ đang ở giai đoạn đầu của quá trình định hình, sàng lọc trước khi du lịch trực tuyến bùng nổ. Dù nhiều tiềm năng, song Việt Nam vẫn chưa có các OTA đủ mạnh; thị trường chủ yếu vẫn là sân chơi của những công ty lữ hành truyền thống. Trong khi đó, phần lớn trang web của các hãng lữ hành mới chỉ dừng ở mức liệt kê sản phẩm, dịch vụ, chưa được tích hợp chức năng hỗ trợ thanh toán trực tuyến và xác nhận tức thời, cũng chưa chú trọng thu hút những chia sẻ, bình luận từ khách hàng. Những OTA nội địa như vẫn hoạt động cầm chừng, chưa thể so sánh với các OTA nước ngoài như Agoda, Booking, Tripadvisor… Theo số liệu từ Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, các OTA nước ngoài này đang chiếm hơn 80% thị phần đặt phòng trực tuyến tại nước ta. Bởi thế, để tạo năng lực cạnh tranh mạnh mẽ cho ngành du lịch nước nhà thời gian tới, cần chủ động để có chính sách, giải pháp hợp lý thúc đẩy du lịch trực tuyến phát triển. Theo báo cáo của Google, năm 2016, tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh ở Việt Nam chỉ bằng 72% so với thị trường Mỹ nhưng tỷ lệ người Việt Nam dùng điện thoại thông minh để tìm kiếm thông tin du lịch cao hơn hẳn người Mỹ. Cụ thể, tỷ lệ tìm thông tin khách sạn của người Việt Nam là 48% người Mỹ 18%; tỷ lệ tìm kiếm thông tin điểm đến của người Việt Nam 42% người Mỹ 25%; tìm chuyến bay của người Việt Nam 37% người Mỹ 18%. Do đó, Google khẳng định việc tận dụng thế mạnh của di động chính là chìa khóa để thực hiện du lịch trực tuyến thành công. Tuy nhiên, phần lớn công ty du lịch chưa có những trang web có giao dịch thân thiện với điện thoại thông minh, tốc độ truy cập lại chậm dẫn đến đánh mất khả năng thúc đẩy khách mua hàng. Bởi thế, muốn thúc đẩy du lịch trực tuyến, các doanh nghiệp trước hết cần đầu tư về kỹ thuật để các thông tin có thể đến được nhanh nhất với người sử dụng thiết bị cầm tay thông minh. Xu hướng hiện nay là có những website phù hợp giao diện di động, thuận tiện trong truy cập, đưa được đầy đủ thông tin, hỗ trợ được nhiều tính năng như thanh toán trực tiếp, đặt - đổi… và có phần tương tác, trao đổi giúp khách hàng có thể tham vấn đánh giá từ những người từng sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, một trong những hạn chế về nền tảng trực tuyến của các OTA nước ngoài tại Việt Nam chính là không có bộ phận chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh. ây cũng là cơ hội để các OTA trong nước tận dụng để thu hút khách hàng. Ông Ngô Minh ức, Giám đốc điều hành Công ty cổ phần Du lịch và dịch vụ hàng không Hoàng Gia Gotadi-một trong các OTA chuyên cung ứng cho dịch vụ đặt phòng, vé máy bay và tua du lịch cho biết Hiện nay các OTA nước ngoài đang kinh doanh và có doanh thu hàng nghìn tỷ đồng tại Việt Nam nhưng họ không phải chịu thuế, trong khi doanh nghiệp trong nước phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế. Lợi thế này giúp các doanh nghiệp nước ngoài có thêm vốn để đầu tư cho tiếp thị, quảng cáo… và củng cố thêm năng lực tài chính để tăng chiết khấu cho đối tác, chiếm ưu thế trong cạnh tranh. Do đó, cần tạo sân chơi công bằng và xây dựng hàng rào kỹ thuật để hỗ trợ doanh nghiệp trong nước. Nhiều doanh nghiệp cũng bày tỏ mong muốn được Nhà nước hỗ trợ để nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế thông qua chính sách hỗ trợ về nguồn vốn, các định hướng về quy hoạch phát triển, chương trình đào tạo… Luật Du lịch 2017 vừa được ban hành có điều khoản quy định cơ quan quản lý về du lịch phải có nhiệm vụ hướng dẫn về giao dịch điện tử trong lĩnh vực du lịch. Ngày 4-5-2017, Thủ tướng Chính phủ ký ban hành Chỉ thị 16/CT-TTg về tăng cường năng lực tiếp cận cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, trong đó nêu rõ yêu cầu đẩy mạnh phát triển du lịch thông minh. Vừa qua, Tổng cục Du lịch phối hợp Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin Bộ Công thương lần đầu tiên tổ chức Ngày du lịch trực tuyến Việt Nam nhằm tạo diễn đàn cho các công ty du lịch gặp gỡ, trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm về du lịch trực tuyến; cũng để cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức xúc tiến, nghiên cứu và đào tạo về du lịch, thương mại nắm bắt được thực tiễn và xu hướng phát triển du lịch trực tuyến giai đoạn mới. Tại sự kiện này, Liên minh Du lịch trực tuyến được ra mắt với thành viên sáng lập là những doanh nghiệp kinh doanh sàn du lịch trực tuyến, lữ hành, thanh toán, bảo hiểm. Liên minh hướng đến tạo sự liên kết chặt chẽ để cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến ngày càng hoàn thiện cho đông đảo du khách. ây là những tín hiệu đáng mừng hứa hẹn sự chuyển biến tích cực của du lịch Việt thời gian tới qua thương mại điện tử.

du lịch trực tuyến tại việt nam